PDA

View Full Version : Ενδοεπικοινωνια SENA SMH5 Πρόβλημα!


thalasinos
15/07/2018, 18:44
Θελω να ρωτησω αν εχει καποιος την συγκεκριμένη με το ιδιο προβλημα!
Την ανοιγω κανονικα, μιλαω κανα τεταρτο με εικοσάλεπτο κανονικα και μετα αρχιζει τα προβλήματα.
Διακοπτεται η επικοινωνία, την ανοιγω, κραταει 3' με 5' πότε 10' και πάλι ξανακλεινει, καποιες φορες ανοιγει απο μονη της οταν ειναι στο stand by,την εχω κάνει αναβαθμιση αλλα τίποτα .
Υπάρχει Αντιπροσωπος η τεχνικη υποστηρηξη? ξερει κάποιος?
George_Sp
16/07/2018, 00:01
Αθήνα ξέρω οτι τις φέρνει το motomarket Καλλιρόης.

επειδή βλέπω οτι είσαι Ξάνθη δε ρίχνεις ένα τηλ εδώ;
398042
zannisvel
16/07/2018, 08:37
Έχεις δοκιμάσει ν κατεβάσεις το προγράμματα κι της Sena και να του κάνεις ένα update η να του ξαναπεράσεις το firmware.
Και μένα κάτι τέτοια κάνει και μετά όλα καλά, μέχρι να το ξαναπιάσουν τα νεύρα του.
thalasinos
16/07/2018, 16:53
Έχεις δοκιμάσει ν κατεβάσεις το προγράμματα κι της Sena και να του κάνεις ένα update η να του ξαναπεράσεις το firmware.
Και μένα κάτι τέτοια κάνει και μετά όλα καλά, μέχρι να το ξαναπιάσουν τα νεύρα του.

Το εχω κανει αλλα και πάλι τίποτα, αφου λές οτι το κάνει και σε σενα μαλλον ειναι προβληματικα... θα στειλω email απ 'ευθειας στην Αντιπροσωπεια και βλέπουμε..
thalasinos
16/07/2018, 16:53
Αθήνα ξέρω οτι τις φέρνει το motomarket Καλλιρόης.

επειδή βλέπω οτι είσαι Ξάνθη δε ρίχνεις ένα τηλ εδώ;
398042

Μπα, αυτοι μόνο πουλάνε....
George_Sp
16/07/2018, 17:08
Μπα, αυτοι μόνο πουλάνε....

το μόνο πουλάνε δεν υφίσταται. αν το πουλάς έχεις και ευθύνη να το υποστηρίξεις ή τουλάχιστον να παραπέμψεις μέσω του καταστήματος στο service.

μεσω του site της Sena παντως δίνει αυτούς
398060
Θάνος
16/07/2018, 18:30
398062

Μπορείς να πάρεις στη motomarket και να μιλήσεις με την κ.Μπαγιώκα για να σου δώσει οδηγίες. Για να σου δώσω μία ιδέα, ή θα σου πει να στείλεις τη συσκευή συστημένη στα γραφεία τους ή θα της περιγράψεις το πρόβλημα και θα στείλεις κάποια φωτογραφία ενδεχομένως με το serial για να στείλουν μέιλ στη Sena περιμένοντας κάποια έγκριση αντικατάστασης συσκευής αν είσαι σε εγγύηση. Συνήθως η Sena μέσω της μοτομάρκετ καθυστερεί υπερβολικά, δηλαδή μπορεί να πάρει και 20+ μέρες να έχεις νεότερο.

Εγώ το έκανα αυτό και παράλληλα έκανα submit request από μόνος μου στο site της Sena

https://support.sena.com/hc/en-us/requests/new

όπου περιέγραψα το πρόβλημα μου. Αρχικά απαντάει bot αλλά απαντάει άμεσα και μετά σου απαντάει τεχνικός όπου ξεκινάς μία αλληλογραφία περιγράφοντας το πρόβλημα σου όπου θα σου λένε τα συνηθισμένα κατέβασε το software κάνε update κλπ... αυτό το κάνεις από το σπίτι σου δεν χάνεις τίποτα, απλά αν δεν σε βοηθήσουν με κάποια λύση στο τέλος σου λένε να επικοινωνήσεις με τον dealer σου για αντικατάσταση.

Εγώ το έκανα αυτό όσο περίμενα τη μοτομάρκετ να μου απαντήσει και όταν πια κόντευαν να κλείσουν μήνα αναμονής τους ζήτησα τον αριθμό του δικού τους αιτήματος στη Sena για την περίπτωση μου, τον έστειλα στον τεχνικό της Sena που μιλούσα με μέιλ και εκείνος επικοινώνησε με αυτόν που το διαχειρίζεται και η διαδικασία επιταχύνθηκε..

Γενικά η Sena έχει θέμα με τους χρόνους εξυπηρέτησης αν δεν είναι κάτι απλό που λύνεται με κανένα εύκολο γιατροσόφι..