View Full Version : Skroutz.gr: ”Ύποπτη” συμπεριφορά
SeniorCanardo
07/01/2020, 12:27
Το skroutz.gr επιδιώκει με διάφορα τεχνάσματα να αποκρύψει τις αρνητικές κρητικές προϊόντων.
Πριν από κανένα πεντάμηνο αγόρασα από τοπικό κατάστημα ένα πιστόλι θερμού αέρα, από τα φθηνά “ελληνοποιημένα” κινέζικα.
Μετά από 4-5 χρήσεις το εν λόγω εργαλείο ανεφλέγη και καταστράφηκε.:eyepop:
Παρόλο που ήταν εντός εγγύησης και μετά από πολλά τηλέφωνα στο κατάστημα αγοράς, στο εξουσιοδοτημένο service, αλλά και στα κεντρικό τεχνικό τμήμα της εταιρείας στην Αθήνα πληροφορήθηκα και αφού πέρασαν 5 μήνες με όλα αυτά, πως “κρίνεται ασύμφορη η επισκευή του εργαλείου και πως δεν εμπίπτει τέτοιου είδους ζημιά μέσα στην εγγύηση”.:confused:
Ούτε λόγος φυσικά για αντικατάσταση.
Ένα πιστόλι που παράγει θερμότητα, υπερθερμάνθηκε χωρίς να υπάρχει μια ασφάλεια να προστατέψει το ίδιο το εργαλείο αλλά και τον χρήστη.:a21:
Ψάχνοντας λοιπόν στο skroutz.gr να βρω κάτι ποιοτικότερο για να αντικαταστήσω το εργαλείο πέφτω πάνω στην ίδια μάρκα και στο ίδιο μοντέλο ανάμεσα στις καταχωρήσεις.
Θεωρώ λοιπόν σωστό να παραθέσω την εμπειρία μου σε σχέση με το συγκεκριμένο προϊόν, προστατεύοντας έτσι και τους άλλους χρήστες.
Ε τότε είναι που αρχίζει το γλέντι.
Το skroutz.gr κατεβάζει άμεσα την κριτική και ανά 10-15 μέρες μου ζητάει και κάτι διαφορετικό για να την θεωρήσει έγκυρη.
Αρχικά θέλει φωτογραφίες, μετά μου ζητάει παραστατικό αγοράς, μετά μου ζητάει ημερομηνία αγοράς για να δει αν είναι εντός εγγύησης και περιμένουμε...
Όταν διαμαρτυρήθηκα με βεβαίωσαν ότι αυτή είναι η τυπική διαδικασία που ακολουθείται για όλες τις κριτικές, θετικές και αρνητικές.
Διατηρώ τις επιφυλάξεις μου.:hmm:
Τώρα περιμένω να μου ζητήσουν νούμερο παντόφλας, σπερμοδιάγραμμα και ωροσκόπο για να δημοσιεύσουν την κριτική μου.:tooth:
Είμαι απλά περίεργος, πόσο κόστιζε το εργαλείο;
δε φαινονται παραλογα παντως αυτα που ζητανε, οπως πρεπει να εχει προστασια ο καταναλωτης, ετσι πρεπει να εχει προστασια και το καταστημα απο επιτηδειους
το σκρουτζ ειναι αξιολογη υπηρεσια και δε πιστευω πως υπαρχει δολος αλλα καλα κανεις παντως που το κυνηγας
SeniorCanardo
07/01/2020, 13:56
Είμαι απλά περίεργος, πόσο κόστιζε το εργαλείο;
Γύρω στο 15-20€.
Κατά τη γνώμη μου δεν έχει σημασία και 2 ευρώ να έκανε εφόσον θεωρώ ότι δεν έκανε τη δουλεία του όπως περιγράφεται από την εταιρία πρέπει να υπάρχει κριτική.
Αν έγραφε θερμοπίστολο 5 χρήσεων ή αν έλεγε στο manual να μην χρησιμοποιείται για περισσότερο από 10 συνεχόμενα λεπτά, κανένα πρόβλημα.:D
δε φαινονται παραλογα παντως αυτα που ζητανε, οπως πρεπει να εχει προστασια ο καταναλωτης, ετσι πρεπει να εχει προστασια και το καταστημα απο επιτηδειους
το σκρουτζ ειναι αξιολογη υπηρεσια και δε πιστευω πως υπαρχει δολος αλλα καλα κανεις παντως που το κυνηγας
Καλά κάνουν και τα ζητάνε τα στοιχεία, γιατί δεν τα ζητάνε όλα μαζί δεν καταλαβαίνω.
Δεν έχω κάτι να κρύψω και στην τελική ας γράψουν ένα ωραίο κείμενο πριν κάνεις σχόλιο που θα εξηγεί "ευκρινώς και εμφανώς" ότι για δημοσίευση κριτικής απαιτείται έλεγχος και έγκριση που κατά μέσο όρο διαρκεί 1-2 μήνες και απαιτούνται τα "κάτωθι στοιχεία" συμπληρωμένα και μπλα μπλα μπλα.
Γύρω στο 15-20€.
Κατά τη γνώμη μου δεν έχει σημασία και 2 ευρώ να έκανε εφόσον θεωρώ ότι δεν έκανε τη δουλεία του όπως περιγράφεται από την εταιρία πρέπει να υπάρχει κριτική.
Αν έγραφε θερμοπίστολο 5 χρήσεων ή αν έλεγε στο manual να μην χρησιμοποιείται για περισσότερο από 10 συνεχόμενα λεπτά, κανένα πρόβλημα.:D
Καλά κάνουν και τα ζητάνε τα στοιχεία, γιατί δεν τα ζητάνε όλα μαζί δεν καταλαβαίνω.
Δεν έχω κάτι να κρύψω και στην τελική ας γράψουν ένα ωραίο κείμενο πριν κάνεις σχόλιο που θα εξηγεί "ευκρινώς και εμφανώς" ότι για δημοσίευση κριτικής απαιτείται έλεγχος και έγκριση που κατά μέσο όρο διαρκεί 1-2 μήνες και απαιτούνται τα "κάτωθι στοιχεία" συμπληρωμένα και μπλα μπλα μπλα.
Πιθανώς γιατί δεν έχουν όρεξη για εισαγγελικές παραγγελίες και να τρέχουν στα δικαστήρια.
Παιδιά ο Σκρουτζ δεν έχει εσάς πελάτες και προστατεύει τις επιχειρήσεις του.
Κι εγώ έχω ανάλογη εμπειρία με A/C
Βρίσκω ένα λέω οκ μου κάνει.
Κάνω παραγγελία απ το τηλέφωνο μου λένε...
-Ξέρετε μας τέλειωσε (στο Σκρουτζ παρέμεινε διαθέσιμο)
Έχουμε όμως το λίγο πιο καινούριο μοντέλο με + τόσα ευρώ
1ο ψέμα κι εδώ έπρεπε να πω οκ ευχαριστώ και χάρηκα πολύ
κάνω τη λαλακία και λέω οκ φέρτε αυτό
-Τι μέρα μπορείτε μου λέει?
-Χ
-Αααααα Χ δεν μπορούμε εμείς Ψ
-Οκ ρε παιδιά (2η λαλακία) Ψ αλλά σας παρακαλώ 5 γιατί μετά έχω μια δουλειά.
-Ναι ναι φυσικά κανένα πρόβλημα (ακούγεται κάποιος ήχος στο τηλέφωνο σα γρατζούνισμα ένα πράμα, σαν
να ξύνει κάτι αλλά δεν έδωσα σημασία )
Τη μέρα Ψ περιμένω σα μλκς και 7.45 (από 5) και αφού με έχουν πάρει και έχουν βρίσει 2 3 φορές οι πελάτες μου
Παίρνω τηλέφωνο τον οδηγό.
-Έλα ρε μεγάλε που είσαι?
-Σε 5 είμαι εκεί....
-Δεν κατάλαβες που είσαι?
- Στου διαόλου τον πατέρα (ήταν)
Του κάνω ένα τρισάγιο επί τόπου και του λέω ακριβώς να χώσει το μηχάνημα
Πάω στο Σκρουτζ να τους στολίσω αλλά...
Αρ. παραστατικού ?
-Γιοκ
Κριτική δεν έχει.
:wave2:
Google μόνο.
Ο τυπάς εκεί είχε άριστες και κάκιστες κριτικές ΜΟΝΟ
:wave2:
Είναι λογικό να ζητούν αποδεικτικό αγορας
Αλλιώς θα εβριζε ο ένας τον άλλον για δυσφημιση
SeniorCanardo
07/01/2020, 15:28
Είναι λογικό να ζητούν αποδεικτικό αγορας
Αλλιώς θα εβριζε ο ένας τον άλλον για δυσφημιση
Βρε δε διαφωνούμε στείλε ΕΝΑ mail που να ζητάς, φωτογραφία, παραστατικό, αναλυτικό τηλεφωνικό λογαριασμό που να δείχνει ότι όντως κάλεσα την τεχνική υποστήριξη, την εξυπηρέτηση πελατών, το ΑΦΜ, βάλε με να λύσω και ένα από αυτά που λένε ότι δεν είμαι ρομπότ και δεν υπάρχει τίποτα ύποπτο.
Γιατί μΕ τα κάνς τσουρέκια με 10 mail στο σύνολο και μου λες η "κριτική σας θέλει επαναδιατύπωση"...:a21:
Αυτό το λιγότερο, αν όχι "ύποπτο", δείχνει ξεκάθαρα ανεπαρκή σχεδιασμό στην δημοσιοποίηση κριτικών και στο σύνολο του συστήματος αξιολόγησης.
Με τέτοια τακτική το 90% των ανθρώπων θα πει δεν βαριέσαι δεν ασχολούμαι.
Ε τώρα τι κριτική να διαβάσω και τι να πιστέψω και επειδή όλοι καταλαβαίνουμε πως "καλή κριτική σε κακό προϊόν" δεν θα πείραζε κανένα, αλλά το αντίθετο "ενοχλεί", έχεις αναιρέσει απευθείας την αξιοπιστία της πλατφόρμας σου.
Anyways εγώ τα συμπεράσματα μου τα έβγαλα, ας βγάλουν και οι υπόλοιποι τα δικά τους.
telegonos
07/01/2020, 15:29
Κάνω παραγγελία απ το τηλέφωνο μου λένε...
-Ξέρετε μας τέλειωσε (στο Σκρουτζ παρέμεινε διαθέσιμο)
Έχουμε όμως το λίγο πιο καινούριο μοντέλο με + τόσα ευρώ
To No1 κόλπο των επιχειρήσεων που φαίνονται στο skroutz είναι αυτό.
Βάζουν ΕΠΙΤΗΔΕΣ ένα προιόν που ΞΕΡΟΥΝ ότι ΔΕΝ το έχουν, συχνά σε απίθανα καλή τιμή, για να σε τραβήξουν ως πελάτη και να σου δώσουν κάτι άλλο τελικά. Σου λέει, στους 100 που τραβήξαμε να παραγγείλουν στο site μας, άμα πείσουμε 10 να πάρουνε κάτι άλλο, έχουμε κάνει 10 πωλήσεις. Χωρίς το κόλπο, αυτές οι 10 πωλήσεις, θα ήταν μηδέν.
Καλό εργαλείο το skroutz, και δεν φταίει το ίδιο για τις πρακτικές των επιχειρήσεων, αλλά ΠΑΝΤΑ τα αποτελέσματα που βγάζει τα εξετάζουμε με λογική ''γιαααααα να δούύύύμε''
Αν ζητάνε τα ίδια και για τις καλές κριτικές καταστημάτων το βρίσκω δίκαιο.
Προσωπικά, έχω αφήσει θετική κριτική με 2 κλικ.
doctoras
07/01/2020, 15:54
Το να βγάλεις άκρη είναι κάτι σχετικό στην Ελλάδα, όμως θα σταθώ σε άλλο σημείο που δεν αναφέρθηκε και είναι η επιλογή του brand εργαλείου.
Κατά την άποψη μου θα πρέπει να είναι κάποια που έχει ικανό και αποδεδειγμένο after sales αντιπροσώπου και μαμά εταιρεία με customer service που να δέχεται παράπονα όσο αναφορά την βελτίωση της. Και τα δύο συστατικά αυτά θα σε αποζημιώσουν αν χρειαστεί, ενώ εάν δεν υπάρχει κάτι από τα δύο μπαίνεις σε περιπέτειες(αν χρειαστεί υποστήριξη).
Παράδειγμα και θέλω να το αναφέρω και εγώ από δική μου εμπειρία (μέσω skroutz πάντα η αγορά) με ένα φορτιστή μπαταριών της einhell, η οποία ενώ κατασκευάζει μπατζετ εργαλεία, έχει πολύ καλό after sales, υποστηρίζει άμεσα και υποδειγματικά όσες φορές διαπιστώθηκε κάτι εντός εγγύησης.
Οπότε προσοχή και πρόσθεσε μερικά ακόμη κριτήρια κατά την επιλογή
Το skroutz.gr επιδιώκει με διάφορα τεχνάσματα να αποκρύψει τις αρνητικές κρητικές προϊόντων.
Πριν από κανένα πεντάμηνο αγόρασα από τοπικό κατάστημα ένα πιστόλι θερμού αέρα, από τα φθηνά “ελληνοποιημένα” κινέζικα.
Μετά από 4-5 χρήσεις το εν λόγω εργαλείο ανεφλέγη και καταστράφηκε.:eyepop:
Παρόλο που ήταν εντός εγγύησης και μετά από πολλά τηλέφωνα στο κατάστημα αγοράς, στο εξουσιοδοτημένο service, αλλά και στα κεντρικό τεχνικό τμήμα της εταιρείας στην Αθήνα πληροφορήθηκα και αφού πέρασαν 5 μήνες με όλα αυτά, πως “κρίνεται ασύμφορη η επισκευή του εργαλείου και πως δεν εμπίπτει τέτοιου είδους ζημιά μέσα στην εγγύηση”.:confused:
Ούτε λόγος φυσικά για αντικατάσταση.
Ένα πιστόλι που παράγει θερμότητα, υπερθερμάνθηκε χωρίς να υπάρχει μια ασφάλεια να προστατέψει το ίδιο το εργαλείο αλλά και τον χρήστη.:a21:
Ψάχνοντας λοιπόν στο skroutz.gr να βρω κάτι ποιοτικότερο για να αντικαταστήσω το εργαλείο πέφτω πάνω στην ίδια μάρκα και στο ίδιο μοντέλο ανάμεσα στις καταχωρήσεις.
Θεωρώ λοιπόν σωστό να παραθέσω την εμπειρία μου σε σχέση με το συγκεκριμένο προϊόν, προστατεύοντας έτσι και τους άλλους χρήστες.
Ε τότε είναι που αρχίζει το γλέντι.
Το skroutz.gr κατεβάζει άμεσα την κριτική και ανά 10-15 μέρες μου ζητάει και κάτι διαφορετικό για να την θεωρήσει έγκυρη.
Αρχικά θέλει φωτογραφίες, μετά μου ζητάει παραστατικό αγοράς, μετά μου ζητάει ημερομηνία αγοράς για να δει αν είναι εντός εγγύησης και περιμένουμε...
Όταν διαμαρτυρήθηκα με βεβαίωσαν ότι αυτή είναι η τυπική διαδικασία που ακολουθείται για όλες τις κριτικές, θετικές και αρνητικές.
Διατηρώ τις επιφυλάξεις μου.:hmm:
Τώρα περιμένω να μου ζητήσουν νούμερο παντόφλας, σπερμοδιάγραμμα και ωροσκόπο για να δημοσιεύσουν την κριτική μου.:tooth:
Έχει αναφερθεί πολλές φορές ότι η συγκεκριμένη εταιρεία χρησιμοποιεί τέτοιου είδους πρακτικές, όπως και πολλά άλλα σαιτ πχ doctoranytime και κάτι τέτοια, αν δείτε πχ ένα μαγαζί γράφει ότι έχει μια αρνητική κριτική και όπως διαβάζεις βλέπεις και άλλες δεκάδες! Αυτό είναι ένα είδος δολιοφθοράς που γίνεται και παράνομο εντελώς, για αυτό μεγάλη προσοχή, υπάρχουν και άλλα σαιτ τα οποία είναι πιο αξιόπιστα πχ bestprice.gr! Πάντα να αξιολογείτε και στο google, αν η εταιρεία δεν έχει και εκεί προφιλ απλά μακριά!
Επίσης πολλές φορές δείχνει σε διαθεσιμότητα προιόντα που εν τέλη δεν υπάρχουν καν και ίσως περιμένεις μέρες.
To No1 κόλπο των επιχειρήσεων που φαίνονται στο skroutz είναι αυτό.
Βάζουν ΕΠΙΤΗΔΕΣ ένα προιόν που ΞΕΡΟΥΝ ότι ΔΕΝ το έχουν, συχνά σε απίθανα καλή τιμή, για να σε τραβήξουν ως πελάτη και να σου δώσουν κάτι άλλο τελικά. Σου λέει, στους 100 που τραβήξαμε να παραγγείλουν στο site μας, άμα πείσουμε 10 να πάρουνε κάτι άλλο, έχουμε κάνει 10 πωλήσεις. Χωρίς το κόλπο, αυτές οι 10 πωλήσεις, θα ήταν μηδέν.
Καλό εργαλείο το skroutz, και δεν φταίει το ίδιο για τις πρακτικές των επιχειρήσεων, αλλά ΠΑΝΤΑ τα αποτελέσματα που βγάζει τα εξετάζουμε με λογική ''γιαααααα να δούύύύμε''
H ζωή είναι σαν το φροντιστήριο
πληρώνεις και μαθαίνεις
Όσο πιο δημοφιλές γίνεται το σκρουτζ, τόσο πιο πιθανό να αναρτηθούν ψευδείς κριτικές, έχω ενδείξεις ότι συμβαίνει τόσο με αρνητικές όσο και με θετικές. Το ίδιο το σκρουτζ προσπαθεί να προστατεύσει το "προϊόν" του, εις βάρος ενός πραγματικού καταναλωτή στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Όσο πιο δημοφιλές γίνεται το σκρουτζ, τόσο πιο πιθανό να αναρτηθούν ψευδείς κριτικές, έχω ενδείξεις ότι συμβαίνει τόσο με αρνητικές όσο και με θετικές. Το ίδιο το σκρουτζ προσπαθεί να προστατεύσει το "προϊόν" του, εις βάρος ενός πραγματικού καταναλωτή στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Το θέμα είναι από που πληρώνεσαι....
Παλιό το κόλπο.
Τον πελάτη σου θα κοιτάξεις
αρχικά λετε ολοι μαλακιες , εχετε τα γεγονότα απο την πλευρα του αγοραστή και μόνο,
2 το σκρο(θ)τζ ειναι σκουπίδι. ξεκίνησε πολυ καλα αλλα επειτα αγοράστηκε (νομιζω απο εταιρια που εχει τετοια σιτε σε ολον τον κοσμο)
3 δεν εχετε ιδεα τι κριτικές σκανε απο τον καθε ενα πικραμένο και τζαμπατζη για τα καταστήματα
4 ποσο δύσκολη κανει την ζωη των σοβαρών καταστημάτων το σκρου(θ)τζ με περίεργες και παράλογες απαιτήσεις.
φίλε αν εχεις πρόβλημα με το προϊόν γραψε την κριτική σου στο προϊόν και δώσε οτι σου ζηταει το μεσο που σου δινει βημα να πεις το θεμα σου,
αν εχει προβλημα με το καταστημα και γιατι στους 5 μηνες δεν σου αλαζει ενα προβληματικό προϊόν που δεν επισκευαζετε και θες να κάνεις κριτική μεσο του σκρο(θ)τζ δώσε οτι σου ζητάει,
αν το πρόβλημα σου για το ελλατωματικο προιον ξεπερνάει το να πεις τον πονο σου στο ιντερνετ και θες σοβαρά να ασχοληθείς πας http://www.synigoroskatanaloti.gr/stk_odr.html
και κανεις οτι χρειαζετε.
Συνεργάζομαι με το σκρούτζ επαγγελματικά.
Δηλαδή, το eshop της εταιρίας μας είναι στο σκρούτζ.
Άν γίνει καταγγελία απο καταναλωτή, οτι δηλώνεις συστηματικά προιόντα σαν διαθέσιμα ενώ αυτά δεν είναι, το σκρούτζ κατεβάζει το μαγαζί.
Προφανώς αυτό γίνεται μετά απο συζήτηση κλπ.
Μέσα στους όρους της συνεργασίας, είναι οτι πρέπει να είναι συγχρονισμένη η αποθήκη (με μορφή διαθέσιμο, μη διαθέσιμο, αναμένεται κλπ).
Το έχω δεί να συμβαίνει μετά απο καταγγελία μου.
Δεν θεωρώ παράλογη την απαίτηση του σκρούτζ, αν και καταλαβαίνω οτι είναι λάθος η προσέγγιση.
Υποθέτω, οτι αυτή είναι μία διαδικασία που δημιούργησαν πρόσφατα και δεν έχουν φτιάξει ακόμα την οργάνωση και τους απαραίτητους αυτοματισμούς.
Μάλλον κάποιο κατάστημα τους έκανε φασαρία ή καταγγελία για κάποια αρνητική κριτική και προσπαθούν να τις τεκμηριώνουν καλύτερα.
wthanasis
07/01/2020, 17:46
Απογοητευμένος από το skroutz .
Παθών κι εγώ πριν κανένα δίμηνο. Η αρνητική κριτική μου δεν αφορούσε το προϊόν αλλά το κατάστημα.
Αργοπορημένη παραγγελία, ψευδής διαθεσιμότητα, καμία διάθεση για εξυπηρέτηση μετά από πολλές δικές μου κλήσεις, ψευδή email ότι έχει αποσταλεί το προϊόν στο πρακτορείο μεταφορών ενώ δεν υπήρχε τίποτε και γενικά απίστευτη ταλαιπωρία σε τηλέφωνα αλλά και πολύωρο τζάμπα ψάξιμο στις αποθήκες της μεταφορικής, αφού υποτίθεται ότι είχε παραδοθεί και όλα αυτά ενώ τους έχω ενημερώσει εξαρχής ότι υπάρχει πίεση χρόνου λόγω του ότι ήταν επαγγελματικός εξοπλισμός.
Φυσικά η παραγγελία είχε πληρωθεί κανονικά από την αρχή (περίπου 250€)
Η κριτική μου δεν έγινε δεκτή 2 φορές και μου ζητούνταν πάλι να επαναδιατυπωθεί. Ήμουν πολύ προσεκτικός στη σύνταξη της κριτικής και φυσικά και δεν υπήρχε κάποια βρισιά ή ασεβής φράση και οτιδήποτε άλλο δεν συμφωνούσε με τον κανονισμό της εταιρίας για τα σχόλια και φυσικά είχα αριθμό παραστατικού, το email ψευδούς παράδοσης αλλά και το δελτίο τελικής παράδοσης.
Τελικά τους έστειλα άλλη μια επιστολή που τους έκραξα (πολύ light φυσικά) για την πολιτική τους και την προστασία στα πελατάκια τους, και ως αναμενόμενο με έγραψαν στα @@ τους.
Απογοητευμένος από το skroutz .
Παθών κι εγώ πριν κανένα δίμηνο. Η αρνητική κριτική μου δεν αφορούσε το προϊόν αλλά το κατάστημα.
Αργοπορημένη παραγγελία, ψευδής διαθεσιμότητα, καμία διάθεση για εξυπηρέτηση μετά από πολλές δικές μου κλήσεις, ψευδή email ότι έχει αποσταλεί το προϊόν στο πρακτορείο μεταφορών ενώ δεν υπήρχε τίποτε και γενικά απίστευτη ταλαιπωρία σε τηλέφωνα αλλά και πολύωρο τζάμπα ψάξιμο στις αποθήκες της μεταφορικής, αφού υποτίθεται ότι είχε παραδοθεί και όλα αυτά ενώ τους έχω ενημερώσει εξαρχής ότι υπάρχει πίεση χρόνου λόγω του ότι ήταν επαγγελματικός εξοπλισμός.
Φυσικά η παραγγελία είχε πληρωθεί κανονικά από την αρχή (περίπου 250€)
Η κριτική μου δεν έγινε δεκτή 2 φορές και μου ζητούνταν πάλι να επαναδιατυπωθεί. Ήμουν πολύ προσεκτικός στη σύνταξη της κριτικής και φυσικά και δεν υπήρχε κάποια βρισιά ή ασεβής φράση και οτιδήποτε άλλο δεν συμφωνούσε με τον κανονισμό της εταιρίας για τα σχόλια και φυσικά είχα αριθμό παραστατικού, το email ψευδούς παράδοσης αλλά και το δελτίο τελικής παράδοσης.
Τελικά τους έστειλα άλλη μια επιστολή που τους έκραξα (πολύ light φυσικά) για την πολιτική τους και την προστασία στα πελατάκια τους, και ως αναμενόμενο με έγραψαν στα @@ τους.
Το μαγαζί έχει προφίλ στο google; Γράψε εκεί την κριτική σου.
Υ.Γ. γιατί λέτε να εξαφάνισε το προφιλ του από το google το skroutz; :D
Όπως έγραψε και ο @Volpad παραπάνω δεν είναι παράλογη η απαίτηση του skroutz μεν, είναι προφανώς λάθος η προσέγγιση δε (με το τρόπο που έχει γίνει). Αν και δεν υπήρξα ποτέ επιχειρηματίας δεν πιστεύω στη ρήση πως ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, στη συγκεκριμένη περίπτωση όμως έχει όλα τα δίκια. Αγόρασε προϊόν με συγκεκριμένη περιγραφή και αυτό δεν ανταποκρίθηκε. Τέλος!
Θα ήθελα όμως με την ευκαιρία της εμπειρίας του συναδέλφου να γράψω τις σκέψεις μου.
Η τιμή που διαμορφώνει ένα προϊόν δεν παράγεται μόνο από τη σχέση χονδρικής τιμής και του επιθυμητού ποσοστού κέρδους από τον λιανέμπορα. Πλέον έχει σημασία και ο χώρος, ο χρόνος και η ποιότητα της εξυπηρέτησης. Αυτό να το σκεπτόμαστε μερικές φορές -μέσα σε λογικά πλαίσια πάντα- και να μην αποκλείουμε εύκολα καταστήματα με κάπως πιο τσιμπημένες τιμές. Το ίδιο ισχύει και με τη παροχή υπηρεσιών, δεν κοστίζει π.χ. το ίδιο η αντικατάσταση φρένων σε μια μοτοσυκλέτα, σε όλα τα συνεργεία και ορθώς... αρκεί να δικαιολογείται η αμοιβή από το επίπεδο της εξυπηρέτησης και της ποιότητας εργασίας.
Όπως πολλές φορές λέμε πως το φθηνό προϊόν το πληρώνεις 2 φορές, το ίδιο ισχύει και για την επιχείρηση. Δε μου αρέσει η αισχροκέρδεια αλλά ένα προϊόν που για παράδειγμα στοιχίζει 80 ευρώ, αν το βρω σε μια επιχείρηση 85€ και ξέρω αποδεδειγμένα πως έχω ουσιαστικά με 5€ παραπάνω εξασφαλίσει το after sale service, θα το προτιμήσω.
panos_zip
07/01/2020, 23:16
2 φορές έχω ψωνίσει μέσω σκρούτζ
και τις 2 κινητο
και τις 2 βρηκα αυτο που ηθελα, πηρα τηλεφωνο στο καταστημα, επιβεβαιωσα τη διαθεσιμοτητα και εκανα την παραγγελια.
και τις 2 φορές όλα καλά.
Αλλά ισχύει αυτο που γράφτηκε και παραπάνω.
Το σκρούτζ πληρώνεται από τα καταστήματα και όχι απο εμας. Λογικό είναι να θέλουν να τους προστατέψουν. Επίσης, δεν με εκπλήσσει το οτι κανουν την πουστια να σε καθυστερούν επίτηδες ζητώντας τα ένα ενα. Μαλακία μεν αλλα τι να κανεις. Ο πέλάτης του σκρουτζ ειναι τα καταστήματα και αυτούς προσπαθουν να ικανοποιούν.
Επίσης, χωρις να εχω σχέση με το χώρο και αν δε με απατά η μνήμη μου,
κάπου είχα διαβάσει οτι το σκρουτζ ξεκινησε σαν σταρταπ απο 3 άτομα. Η εταιρία που το χρηματοδότησε κατείχε και το 50%. Στη συνεχεια όταν μεγάλωσε το σκρούτζ, αγόρασαν το ποσοστό αυτό πίσω με αποτέλεσμα πλεον να ανήκει σε αυτούς που το ξεκινησαν και όχι σε καποια αλλη εταιρια.
Ότι είπε ο panos_zip από πάνω, κι εγώ έχω ψωνίσει κινητά, τηλεόραση, λάπτοπ και αρκετά άλλα κοκοψίνια, ποτέ δεν αντιμετώπισα πρόβλημα......
Το ότι στις 100 ξερω γω παραγγελίες θα υπάρχουν και 4-5 περιπτώσεις όπου δεν έγινε σωστή δουλειά νομίζω είναι στα όρια του φυσιολογικού.
Όσοι παίρνετε/παραγγέλνετε ένα συγκεκριμένο είδος/μοντέλο και σας λένε δεν το έχουμε αλλά έχουμε το τάδε μπορείτε απλά να κοιτάξετε αλλού, δόξα τω καπιταλισμώ(!) :lol:υπάρχουν δεκάδες άλλα που θα το έχουν η μπορούν να το φέρουν....
wthanasis
08/01/2020, 08:31
Πιθανόν αρκετοί μπερδεύονται λιγάκι.
Το skroutz είναι απλά μια μηχανή αναζήτησης. Δεν πουλάει τίποτα, ούτε παράγει προϊόντα.
Δεν αγοράζουμε ΑΠΟ το skroutz, βρίσκουμε καταστήματα ΜΕΣΩ του skroutz.
Στην προκειμένη περίπτωση, δεν έκανα κανένα παράπονο για το προϊόν παρά μόνο για την εξυπηρέτηση του συνεργαζόμενου καταστήματος.
Ακόμη και αν είχα πρόβλημα με το προϊόν ΔΕΝ θα ενημέρωνα το skroutz, αλλά το κατάστημα. Το skroutz θεωρώ ότι πρέπει να ενημερώνεται μόνο αν το συνεργαζόμενο κατάστημα δεν τηρεί τους όρους συναλλαγών ή στοιχειώδεις κανόνες του εμπορίου-εξυπηρέτησης.
Το σκρουτζ τώρα πια ΚΑΙ πουλάει, ή καλύτερα "μεταπουλάει" https://www.skroutz.gr/ecommerce/landing
Όχι ότι ισχύει για τις πιο πάνω περιπτώσεις αλλά απλά για ενημέρωση
Δηλαδή το σκρουτζ ''προστατεύει'' τα καταστήματα από ''κακούς'' καταναλωτές με κακές κριτικές αλλά δεν προστατεύει τον καταναλωτή από ψεύτικες ''καλές'' κριτικές αφού δεν κάνει κανένα έλεγχο σε αυτές;
wthanasis
08/01/2020, 11:48
Δηλαδή το σκρουτζ ''προστατεύει'' τα καταστήματα από ''κακούς'' καταναλωτές με κακές κριτικές αλλά δεν προστατεύει τον καταναλωτή από ψεύτικες ''καλές'' κριτικές αφού δεν κάνει κανένα έλεγχο σε αυτές;
Αετός είσαι ! :lol:
(Δεν ξέρω αν ''φιλτράρει'' τις καλές κριτικές, αλλά δεν βρίσκω κανέναν απολύτως λόγο να το κάνει)
αρχικά λετε ολοι μαλακιες
Αλλα στο τέλος θα ερθεις στα λογια μας.. :p
Αετός είσαι ! :lol:
(Δεν ξέρω αν ''φιλτράρει'' τις καλές κριτικές, αλλά δεν βρίσκω κανέναν απολύτως λόγο να το κάνει)
Οι καλές κριτικές δε μπορεί να προέρχονται απ' το κατάστημα?
Οι καλές κριτικές δε μπορεί να προέρχονται απ' το κατάστημα?
οχι εχει παραμέτρους .
ποιο παλιά υπήρχαν τραγικές κριτικές απο πελάτες και ανάλογες απαντήσεις απο τα μαγαζιά να κράζει ο ενας τον αλλον. αυτα πάνε να κόψουν.
επισης συζητώντας με διάφορους εμπόρους εχουν παρατηρηθεί "μαγαζιά" στο σκροθτζ που δεν εχουν φυσική παρουσία και εχουν καλές κριτικές κτλπ κτλπ και πολλοί πιθανολογούν οτι ειναι του σκροθτζ εικονικά μαγαζιά , ορισμένοι μάλιστα εισαγωγείς βλέπουν τα προϊόντα τους εκει χωρις να έχουν κόψει τα ανάλογα τιμολόγια στο συγκεκριμένο κατάστημα(αντε πες κανουν παρεισαγωγή αλλα σε ολα?) .πιθανολογώ και εγω οτι κατι θελανε να κάνουν και δεν τους βγήκε και το γυρνάνε στην μεταπώληση.
το μονο καλο που εχει κανει ειναι οτι δημιούργησε εναν κατάλογο για να βρεις ποιο εύκολα αυτο που ζητάς.
τέλος θα δειτε οτι ειναι μια μαλακία και μισή και θα έρθετε στα λόγια μου.
Εγω παντως εχω κανει 4 με 5 αγορες για λογαριασμο φιλου μου ωστε να του γραψω κριτικές. Μου εβαλε λεφτα και εκανα τις αγορες. Οποτε ειναι και καποια μαγαζια μουφα εκει μεσα. Ειναι ευκολο.
οχι εχει παραμέτρους .
Όπως μπαίνω εγώ, με τον ίδιο τρόπο μπαίνει και ο καταστηματάρχης ή γιός του ή η γυναίκα του ή και οι τρεις. Τι παράμετρους έχει? Ενα mail?
Εγω παντως εχω κανει 4 με 5 αγορες για λογαριασμο φιλου μου ωστε να του γραψω κριτικές. Μου εβαλε λεφτα και εκανα τις αγορες. Οποτε ειναι και καποια μαγαζια μουφα εκει μεσα. Ειναι ευκολο.
Κι έτσι απλά και κατανοητά βλέπουμε πόση εμπιστοσύνη πρέπει να δίνουμε στις κριτικές που βλέπουμε στο σκρουτζ, στο μουντζ και γενικά παντού.
Μα είναι γνωστό ότι δεν είναι αξιόπιστες. Ούτε καν του amazon.
Μα είναι γνωστό ότι δεν είναι αξιόπιστες. Ούτε καν του amazon.
Kαι στο άμαζον ,υπάρχουν αυτοί που πληρώνονται για να αφήνουν θετικές κριτικές, Υπάρχουν και ανταγωνιστές που αγοράζουν και αφήνουν αρνητικές κριτικές. :D Υπάρχουν και αυτοί που αγοράζουν στοκ άλλων, επιστροφές και τα μεταπωλούν. Και άλλα πολλά/ Οπότε καμία έκπληξη δεν μου προκαλεί αν συμβαίνουν και στο Σκρούτζ.
Πάντα όμως το πλήγμα μιας αρνητικής αξιολόγησης στο οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τεράστιο.Τα συστήματα αξιολόγησης που έχουν είναι πάρα πολύ αυστηρά γιατί ίσως είναι και το μόνο που μπορεί να ελεγχθεί σε μεγάλο βαθμό.
Το σκρουτζ όσο μεγαλώνει έχει να μάθει πολλά από τις μεγάλες πλατόφορμες του ebay και του amazon.
SeniorCanardo
23/01/2020, 15:48
Kαι στο άμαζον ,υπάρχουν αυτοί που πληρώνονται για να αφήνουν θετικές κριτικές, Υπάρχουν και ανταγωνιστές που αγοράζουν και αφήνουν αρνητικές κριτικές. :D Υπάρχουν και αυτοί που αγοράζουν στοκ άλλων, επιστροφές και τα μεταπωλούν. Και άλλα πολλά/ Οπότε καμία έκπληξη δεν μου προκαλεί αν συμβαίνουν και στο Σκρούτζ.
Καλά ο άλλος πλήρωνε "μπακλαντεσιάνα" bots για να έχει followers στο twitter και τον κάναμε και υπουργό, το amazon μας πείραξε. :roflmao:
Ενημερωτικά πάντως μετά από 1 μήνα και βάλε η κριτική δημοσιεύτηκε αυτούσια.:D
Powered by vBulletin® Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.