Ανταλλακτικο και εγγυηση

[xaris_sm]

καλησπέρα,

ειναι αληθεία ότι οταν χαλασει ενα ανταλλακτικο που ειχες αγορασει (τρομπα συμπλεκτη Magura) εαν σου χαλασει μεσα στον χρονο εγγυσης ενος χρονου οπου έχεις η αντικατασταση του ανταλλακτικου με καινουργιο απλα συμπληρωνει την εγγυηση του πρωτου και δεν έχεις εγγυηση για αλλον εναν χρονο?

δηλαδη

περισυ αγορα τρομπα συμπλεκτη Magura

πριν κλεισει χρονο χαλασε

εγινε η αντικατασταση δωρεαν λογο εγγυησης

η καινουργια τρομπα συμπλεκτη Magura πόσο χρονο εγγυηση εχει?

[vaska]

Η εγγύηση ενός προϊόντος ξεκινάει με την αγορά του από τον τελικό καταναλωτή κι έχει διάρκεια Χ χρόνια. Στο διάστημα αυτό αν χαλάσει ή επισκευάζεται ή αντικαθίσταται. Και στις δύο περιπτώσεις η εγγύηση δεν παρατείνεται, ισχύει ακριβώς ότι ίσχυε κατά την αγορά του προϊόντος, δηλ έχεις μετά την επισκευή ή την αντικατάσταση εγγύηση για το υπόλοιπο της διάρκειας της αρχικής.

[MikeG]

Το κάθε ανταλλακτικό έχει τη δική του εγγύηση, όταν δεν μιλάμε για αναλώσιμο, από τη στιγμή αγοράς του. Συνήθως είναι 2 χρόνια, όσο είναι και των μοτοσυκλετών.

[xaris_sm]

ευχαριστω παιδια για τις απαντησεις

[okourkoulos]

Οι γνώμες διίστανται σ'αυτό το θέμα!
Όταν είχα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με τη πάνω τρόμπα συμπλέκτη και μου χάλασε η δεύτερη που είχα βάλει μέσω εγγύησης, μου είπαν πως θα πληρώσω τη μισή τιμή από τη καινούρια!
Επειδή είμαι καλός πελάτης!
Πήρα τηλέφωνο την Έλενα στα κεντρικά και τους είπα δυό φωνήεντα και μου τη πλήρωσαν κανονικά.
Κι ο άγιος φοβέρα θέλει.
Αν δε βγάλεις άκρη, υπάρχουν και repair kit, πολύ πιο φθηνά!

[gefr]

Σε γραφείο σύνδεσμου καταναλωτή που ρώτησα μου είπαν οτι το ανταλλακτικό έχει εγγύηση όσο και το όλο προιόν δηλαδή 2 χρόνια από την τοποθέτηση πρέπει να αντικατασταθεί και πάλι. Η ΚΤΜ έλεγε οτι τα ανταλλακτικά της έχουν 6 μήνες εγγύηση ακόμα και μέσα στα 2 χρόνια της εγγύησησς της μηχανής αλλά δεν νομίζω οτι είναι σύνομο.
Προτείνω να ρωτήσεις στην προστασία καταναλωτή και να μας ενημερώσεις και εμάς αν σου είναι εύκολο. Καλή τύχη.

[paulopoulos]

Βρήκα σε ένα σιτε αυτό..

Προστασία καταναλωτών στην Ελλάδα και στην Ε.Ε. - Εγγυήσεις προϊόντων

Ο καταναλλωτης στην Ελλαδα προστατευεται ουσιαστικα απο 3 νομους:

1) Ν. 2251/1994 (Φ.Ε.Κ. Α' 191/16.11.1994)

2) Ν. 3043/2002 (Φ.Ε.Κ. Α' 192/21.08.2002), που τροποποιει τον Ν. 2251/1994 και ενσωματωνει στο ελλ. δικαιο την 1999/44/ΕΚ κοινοτικη οδηγια (αυτη λεει για τα 2 χρονια minimum στις εγγυησεις)

3) Π.Δ. 301/2002 (Φ.Ε.Κ. Α' 267/4.11.2002), Προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας προς τις διατάξεις της οδηγίας 98/27/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Μαίου 1998 "περί των αγωγών παραλείψεως στον τομέα της προστασίας των συμφερόντων των καταναλωτών" (ΕΕ αριθ. L 166 της 11/06/1998, σ. 51-55) και τροποποίηση του Ν. 2251/1994.

Ο Ν. 3043/2002 στο αρθρο 4 λεει:

"Με τις διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου προσαρμόζεται η ελληνική
νομοθεσία στις διατάξεις της οδηγιας 1999/44/ΕΚ του Ευρωπαϊκού
Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Μαίου 1999 σχετικά με
ορισμένες πτυχές της πώλησης και των εγγυήσεων καταναλωτικών αγαθών".

Αυτο το αρθρο 4 ειναι που μας προστατευει απο το 2002 και μετα, και επιβαλει στις εγγυησεις την 2ετια ως minimum χρονικη διαρκεια...

Επισης, σε καποιο αρθρο αυτων των νομων (νομιζω στο Π.Δ. 301/2002, δεν θυμαμαι ακριβως), λεει οτι τα ελλ. δικαστηρια ειναι υποχρεωμενα να κρινουν τετοιες διαφορες, συμφωνα με κοινοτικες οδηγιες που ειναι προς οφελος των καταναλλωτων, ακομα και αν αυτες δεν εχουν ενσωματωθει σε καποιο νομο.

ΕΠΙΣΗΣ:

1) Το Υπουργείο Ανάπτυξης ανακοίνωσε την έναρξη της λειτουργίας νέου δικτυακού κόμβου για το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή , όπου οι καταναλωτές θα μπορούν αν υποβάλλουν on-line καταγγελίες που αφορούν προβλήματα σε διασυνοριακές συναλλαγές. Στην ιστοσελίδα www.eccefpolis.gr , οι καταναλωτές μπορούν να βρουν πληροφορίες για τα δικαιώματά τους όσον αφορά τις συναλλαγές που πραγματοποιούν στην Ε.Ε., καθώς και να ενημερωθούν για τις υπηρεσίες που μπορεί να τους παρέχει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή.

2) Τα άρθρα 540, 541, 548, 554, 555, 556, 557 και 558 του Αστικου Κωδικα, όπως αυτά τροποποιήθηκαν από το Ν. 3043/2002 «Ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων», ορίζουν ότι τα δικαιώματα του αγοραστή (διόρθωση του πράγματος ή αντικατάσταση με άλλο ή μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση) λόγω πραγματικού ελαττώματος ή ελλείψεως συμφωνηθείσας ιδιότητας, παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση του πράγματος.

ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ:

Άρθρο 540
Δικαιώματα του αγοραστή
Στις περιπτώσεις ευθύνης του πωλητή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ο αγοραστής δικαιούται κατ' επιλογήν του: 1. να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. 2. α μειώσει το τίμημα. 3. να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.
Ο πωλητής οφείλει να πραγματοποιήσει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)

Άρθρο 541
Ο αγοραστής μπορεί, αν διαπιστωθεί αργότερα και άλλο ελάττωμα, να ασκήσει εκ νέου ένα από τα δικαιώματα του προηγούμενου άρθρου. Το ίδιο ισχύει και όταν λείπει συνομολογημένη ιδιότητα.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)

Άρθρο 548
Καταστροφή ή χειροτέρευση του πράγματος
Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ζητήσει αντικατάσταση ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή να μειώσει το τίμημα και αν ακόμη το πράγμα καταστράφηκε ή χειροτέρεψε εξαιτίας του ελαττώματος.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)

Άρθρο 554
Παραγραφή
Τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας παραγράφονται μετά την πάροδο πέντε ετών για τα ακίνητα και δύο ετών για τα κινητά.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)

Άρθρο 555
Η παραγραφή αρχίζει από την παράδοση του πράγματος στον αγοραστή. Το ίδιο ισχύει και αν ο αγοραστής ανακάλυψε το ελάττωμα ή την έλλειψη της ιδιότητας αργότερα.
Αν ο αγοραστής ζήτησε να διεξαχθεί συντηρητική απόδειξη η παραγραφή διακόπτεται έως το τέλος της διαδικασίας αυτής.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)

Άρθρο 556
Αν συμφωνήθηκε προθεσμία ευθύνης του πωλητή για ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, αυτό σε περίπτωση αμφιβολίας σημαίνει ότι η παραγραφή για τα ελαττώματα ή τις ελλείψεις που εκδηλώθηκαν μέσα στην προθεσμία αρχίζει από τότε που εκδηλώθηκαν.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)

Άρθρο 557
Ο πωλητής δεν μπορεί να επικαλεστεί την παραγραφή των προηγούμενων άρθρων, αν απέκρυψε ή αποσιώπησε με δόλο το ελάττωμα ή την έλλειψη της συνομολογημένης ιδιότητας.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)
Άρθρο 558
Ο αγοραστής μπορεί και μετά τη συμπλήρωση του χρόνου της παραγραφής να ασκήσει με ένσταση τα δικαιώματά του από το ελάττωμα ή από την έλλειψη της συνομολογημένης ιδιότητας, εφόσον ειδοποίησε γι' αυτά τον πωλητή μέσα στο χρόνο της παραγραφής.
(Όπως αντικαταστάθηκε από το άρθρο 1 παρ.1 του ν 3043/2002)


Ακομα, αν ολα τα παραπανω δεν ειναι αρκετα για να βρειτε το δικιο σας, ενημερωστε για το προβλημα σας το Ινστιτουτο Καταναλωτη (ΙΝ.ΚΑ) (www.inka.gr).

[xaris_sm]

παιδια καλησπερα,

και στο http://www.inka.gr/ και στην Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη τηλ 1520 που μιλησα μου ειπαν οτι και το νεο ανταλλακτικο που τοποθετηθηκε εχει και αυτο εγγυηση ενος χρονου απο την τοποθετηση του και οτι ΔΕΝ συμπληρωνει την εγγυηση του προηγουμενου

θα παω να ζητησω ενα τιμολογιο 0 κοστος φυσικα στο συνεργειο οπου εγινε η αντικατασταση γιατι ο αφελης αρκεστηκα στα λεγομενας τους οτι δεν εχω αλλη εγγυηση
με το χαρτι αυτο για ενα χρονο θα διεκδικησω τυχον μελλοντικα "προβληματα"

[xaris_sm]

Και απο ΚΤΜ Hellas after sales support μου επιβεββαιωσαν οτι υπάρχει εγγύηση για εναν χρονο ακομα για το ανταλλακτικου που μου αντικατεστησαν δωρεαν, να ζητάτε χαρτι (εγω πηρα δελτιο αποστολης με περιγραφη ανταλλακτικου και μετραει σαν εγγυηση)

[gefr]

Ευχαριστούμε. Καλή τύχη με την τρόμπα σου.
Γειά χαρά.