Ο ΝΟΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

[SeNNinhA]

Μιας και μου ζητήθηκε να το κάνω ξεχωριστό post


Λοιπόν:

Ο νόμος για την προστασία του καταναλωτή είναι ο

Υπ'αριθμ: 3043 του 2002

και δημοσιεύτηκε στην εφημερίδα της κυβερνήσεbως στο τεύχος 192 στις 21 Αυγούστου 2002


Για όποιον θέλει να τον κατεβάσει βρίσκεται ΕΔΩ

(http://www.efpolis.gr/_database/docu...itefile-20.pdf)



Τα βασικά σημεία:

1) Η ελάχιστη διάρκεια εγγύησης είναι τα 2 ΧΡΟΝΙΑ. Τελεία και παύλα

2) Από τον παραπάνω νόμο ΔΕΝ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ τα προϊόντα πληροφορικής ότι κι αν σας λένε στο κατάστημα. (Εχω πάρει εγγύηση από το ΠΛΑΙΣΙΟ 2 χρόνων αντί για 1 με βάση αυτό και μετά από πολλές κουβέντες και αφού τους πήγα τον νόμο)

3) Η εγγύηση ανανεώνεται αυτόματα για ΟΛΗ την διάρκειά της ως προς κάθε ΝΕΟ προϊόν αντικατάστασης ή ως προς κάθε ανταλλακτικό.

4) Αν ενα νέο προϊόν που χαλάσει προκαλέσει και άλλες ζημιές αξίας άνω των 500 ευρώ, τότε δικαιούστε αποζημίωση.

5) Στις αγορές του Internet μπορείτε να επιστρέψετε -μέσα στις πρώτες 10 μέρες από την ημερομηνία ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ- ένα προϊόν και να πάρετε τα χρήματα πίσω απλώς και μόνο εαν ΑΛΛΑΞΑΤΕ ΓΝΩΜΗ

6) Εαν η συσκευασία ενός προϊόντος που έχετε παραγγείλει από το Internet είναι στραπατσαρισμένη τότε ΜΗΝ το παραλλάβετε. Μετά ΔΕΝ θα δικαιούστε αντικατάσταση.

7) Σύμφωνα με τον νόμο 2414/1996 άρθρο 9, οι ΔΕΚΟ (πχ ΟΤΕ) είναι υποχρεωμένες να έχουν ενα χάρτη υποχρεώσεων στον οποίο να αναφέρονται με ακρίβεια τα χρονικά όρια κάθε αίτησης. Οι καθυστερήσεις ΠΛΗΡΩΝΟΝΤΑΙ

8) Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας πρέπει να μην χρεώνουν τις "χαμένες κλήσεις" (ποιος κοιτάει τον λογαριασμό και θυμάται τι πήρε όμως....)


Τα παραπάνω τα βρήκα στο τεύχος 21 του PC WORLD και μου φάνηκαν απείρως χρήσιμα.

[SeNNinhA]

Πού μπορείτε να απευθύνεστε:

- ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ_____________ 1520, 210-3829640____ www.efpolis.gr

- Ε.ΚΑΤ.Ο (Ελληνική Καταναλωτική Οργάνωση)_____ 2310-226426, 801-11-35286_________ www.ekato.org

- Ένωση Πολιτών για την Παρέμβαση ________________ 210-3616254___ http://koinoniapoliton.gr

- ΕΚΠΟΙΖΩ (Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής)__ 210-3304444__________ www.ekpizo.gr

- Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή _____________ 210-3847253___ www.eccefpolis.gr

- INKA Ινστιτούτο Καταναλωτών__________ 210 36.32.443__________ www.inka.gr

- ΚΕΠΚΑ (Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών)_____ 801-11-17200___________ www.kepka.org

- Συνήγορος του Πολίτη _______________________ 210-7289600_________ www.synigoros.gr

- Υπουργείο Ανάπτυξης______________________ 210-6969000, 6969219____www.ypan.gr


edited - updated by VANDA, 14/12/2009

[SeNNinhA]

Μας ενδιαφέρει κυρίως για ρουχισμό

[SeNNinhA]

Δηλαδή ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ να περιμένεις και πάρα πολύ για την επισκευή/αντικατάσταση του προϊόντος. Πρέπει να περιμένεις τόσο όσο δεν σου δημιουργείται πρόβλημα από την καθυστέρηση.

[SeNNinhA]

Προσοχή στο τι υπογράφετε. Αν σας εχουν ενημερώσει για ελλάτωμα τότε δεν ισχύει η εγγύηση για το ελλάτωμα

[SeNNinhA]

Δηλαδή εαν το δώσετε πίσω σας δίνουν και τους ΤΟΚΟΥΣ και τα έξοδα ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗΣ πχ

[SeNNinhA]

5 ΕΤΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ------> ΑΚΙΝΗΤΑ

3 ΕΤΗ ΕΓΓΥΗΣΗ -------> ΚΙΝΗΤΑ

[SeNNinhA]

Για το Internet κυρίως αλλά και για αποστολές εσωτερικού

Από την στιγμή της παραλλαβής ισχύει η εγγύηση

[SeNNinhA]

Για να μην σας καθυστερούν με τα "θα δούμε", ¨θα ρωτήσω", "θα σας απαντήσω", "θα ειδοποιήσουμε το εργοστάσιο" κλπ

και φυσικά ξέρετε ότι συνήθως τα πράγματα χαλάνε λίγο πριν ή λίγο μετά την λήξη της εγγύησης...

[SeNNinhA]

Ευθύνη για την εγγύηση έχει ο ΤΕΛΙΚΟΣ ΠΩΛΗΤΗΣ

Για να μην σας παραμυθιάζουν τα καταστήματα ότι την εγγύηση την παρέχει η εταιρεία κατασκευής και αυτοί δεν έχουν σχέση. ΕΧΟΥΝ 100% ΕΥΘΥΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ εφόσον το πουλάνε στο κατάστημα.


Έτσι πήρα από το ΠΛΑΙΣΙΟ εγγύηση 2 χρόνων και για το Laptop και για τον εκτυπωτή (η εργοστασιακή ήταν 1 χρόνο, φυσικά παράνομη κι αυτή)

[SeNNinhA]

Εδώ πατάνε οι εταιρείες υπολογιστών και ηλεκτρονικών γιατί λένε ότι δεν παραμένουν σύγχρονα περισσότερο από 2 έτη.

Το θέμα έχει τελεσιδικήσει με δικαίωση των καταναλωτών οπότε και εδώ ΕΓΓΥΗΣΗ 2 ΕΤΗ.


Δηλαδή το printer ή το Laptop είμαι υποχρεωμένος να το αλλάζω κάθε 2 χρόνια? :hypnotize :hypnotize

[SeNNinhA]

Εδώ ακριβώς λέει ότι κάθε ανταλλακτικό ή προϊόν αντικατάστασης έχει ΝΕΑ ΟΛΟΚΛΗΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

[SeNNinhA]

Εδώ είναι ΟΛΟ το υπόλοιπο ζουμί αλλά είναι πιο πολύ για ότι δεν αναφέρεται εδώ. Γιατί ο νέος νόμος δεν είναι ακριβώς νέος αλλά ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΟΣ στις παλαιώτερες διατάξεις που ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ να ισχύουν στα υπόλοιπα.

[SeNNinhA]

Αρχικά δημιουργήθηκε από dessert
Δε λέω... Μια χαρά τα λέτε και μπράβο...
Αλλά το παλουκάρι που έπεσε... και που έσπασε ο κινητήρας του... και έχει τόσα στο κεφάλι του ... θα καθήσει να τους κυνηγίσει;;;

Ποίος θα έμπενε σε τέτοιο κυκεώνα;;;

Γι αυτό έβαλα και όλες τις καταναλωτικές οργανώσεις πιο πάνω. Τους αναφέρεις το γεγονός, τους δίνεις και ότι στοιχεία έχεις και αναλαμβάνουν αυτές με το νομικό τους τμήμα που τα ξέρει καλύτερα από αλλους δικηγόρους γιατί ασχολείται αποκλειστικά με αυτά, και το τρέχουν το όλο θέμα. Εσύ ελάχιστα ασχολείσαι. Και παίρνεις και ότι άλλη αποζημίωση δικαιούσαι έτσι.

Πχ. σχετικά με το παλικάρι εδώ, μπορείς να πάρεις αποζημίωση για όλο το χρόνο που βρίσκεσαι χωρίς μηχανή και πληρώνεις για να μετακινήσαι με άλλο τρόπο, αποζημίωση για ψυχική οδίνη την ώρα του ατυχήματος, αποζημίωση για ζημιές σε εξοπλισμό κλπ. Αν μην τι άλλο έχουν ενα δικηγόρο να τους τσιγκλάει συνέχεια και σου κάνουν την δουλειά γρηγορότερα ακόμη και μόνο λόγω της σοβαρής αντιμετώπισης και του πιθανού έστω κινδύνου να πληρώσουν όλα παραπάνω.

Εγώ πάντως έχοντας αντίγραφο του παραπάνω νόμου κερδισμένος βγήκα μέχρι τώρα στις συναλλαγές μου απλά και μόνο με την επείδηξή του.

[VanDiemen]

Εγώ έπεσα πριν 14 μήνες με τη μοτοσυκλέτα φορώντας ένα σκάρτο κράνος supermarket, το οποίο όταν έπεσα, έσπασε, κόπηκε το υποσιάγωνο και βγήκε από το κεφάλι μου, με αποτέλεσμα να έχω 4 κατάγματα (στο κεφάλι), εγκεφαλική αιμορραγία και να περάσω τη χειρότερη χρονιά της ζωής μου, καθώς ήμουν σε κώμα 15 περίπου μέρες και άρχισα να έχω επαφή με το περιβάλλον 3 μήνες μετά το ατύχημα, με διπλοπία και τα συμπτώματα ενός πολύ βαρέος εγκεφαλικού! Προτείνω να γίνει sticky. Εγώ θα το εκτυπώσω και θα το δείξω στο δικηγόρο μου!
Ευχαριστώ!