Δεν γράφω συχνά στο forum αλλά διαβάζω καθημερινά.
Σήμερα βρήκα λίγο χρόνο για να γράψω για ένα θέμα που με απασχόλησε πριν λίγο καιρό και για τον τρόπο που αντιμετωπίστηκε από το κατάστημα MOTOPISSARIS.
Πριν καιρό, αγόρασα ένα σετ αλυσιδογράναζα γνωστής εταιρείας από το εν λόγω κατάστημα με σκοπό να τα τοποθετήσω στο σέρβις που θα έκανα στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο που πάω τη μηχανή μου.
Τα παρέλαβα στην ώρα τους και μετά από κάποιες ημέρες, τοποθετήθηκαν στη μηχανή μου. Από την πρώτη στιγμή, υπήρχε ένας παλμός στην αλυσίδα (αλλού τέντωνε και αλλού χαλάρωνε).
Αφού περίμενα να κάνει κάποια χιλιόμετρα η μηχανή μήπως στρώσει το φαινόμενο αυτό, πήρα τηλέφωνο τον Χρήστο Πίσσαρη και του ανέφερα το πρόβλημα (σημ. δεν είμαι από τους συχνούς του πελάτες γεγονός που ίσως άλλαζε προς το καλύτερο τον τρόπο αντιμετώπισης του προβλήματος) και κανονίσαμε να πάω από το μαγαζί του να δει από κοντά το πρόβλημα.
Όταν πήγα, διαπίστωσε το πρόβλημα ο ίδιος και αμέσως πήρε τηλέφωνο τον αντιπρόσωπο και του εξήγησε την κατάσταση. Κανονίσαμε να περάσω από τον αντιπρόσωπο να το δουν και οι ίδιοι, όπως και έγινε.
Μετά την επίσκεψη στον αντιπρόσωπο, ο τελευταίος κανόνισε να στείλει στον Πίσσαρη μία καινούρια αλυσίδα για να την αλλάξουν. Όταν λοιπόν πήγα στον Πίσσαρη για να μου αλλάξουν την αλυσίδα (χωρίς κόστος εργατικό παρ' όλο που η αλλαγή δεν είχε γίνει σε αυτούς), πληροφορήθηκα ότι ο Χρήστος είχε παραγγείλει με δικό του κόστος και ένα γρανάζι για πίσω, μήπως και φταίει αυτό.
Μου άλλαξαν την αλυσίδα, έκανα κάποια χιλιόμετρα και τελικά διαπιστώθηκε ότι το πρόβλημα δεν είχε λυθεί. Σε νέα επικοινωνία με τον Χρήστο, κανονίσαμε να ξαναπάω εκεί για να μου αλλάξουν το πίσω γρανάζι. Έγινε η αλλαγή και για άλλη μία φορά δεν χρεώθηκα το παραμικρό, ούτε το γρανάζι αλλά ούτε και την εργασία. Τελικά το πρόβλημα λύθηκε και χάρη στον επαγγελματισμό του Χρήστου, λύθηκε χωρίς επιπλέον κόστος για μένα.
Σκοπός αυτού του ποστ, είναι να του πω ένα μεγάλο ΜΠΡΑΒΟ για τον τρόπο που λειτούργησε και να τον ευχαριστήσω για την άμεση ανταπόκριση στο πρόβλημα που προέκυψε.
Αν τα παραπάνω θεωρούνται διαφήμιση και μάλιστα εκ του πονηρού, παρακαλώ οι συντονιστές να διαγράψουν το ποστ.
Νίκος