Πριν λίγα χρόνια έμπαινες σε ένα μαγαζί με μηχανές η εξοπλισμό αυτών και ο μαγαζάτορας ή ο πωλητής σε κοιτούσε με το γνωστό ύφος του γνωστού αριθμού καρδιναλίων που όλοι έχουμε ζήσει. Ε απο τότε είχα να μπώ σε Ελληνικό μαγαζί για αγορά μπουφαν και σκέφτηκα οτι λόγω κρίσης να υποστηρίξω την εγχώρια αγορά και μιας που οι τιμές έχουν λίγο εξομαλυνθεί είπα να επισκεφτώ ενα μαγαζί που ξέρω οτι είναι καλό για να δω μήπως βρω ή πάρω μια ιδέα για να αλλάξω το 8 ετών spyke μου που πλέον έχει παραδώσει cordura και ψυχή στον θεό, έχει ξηλωθεί σε 20 σημεία και η αδιαβροχη επένδυση απλά πιάνει χώρο.
Μπαίνω λοιπόν στο μαγαζί και επειδή ξέρω οτι είναι δύσκολο να βρώ μπουφάν ετοιμοπαράδοτο στο μέγεθός μου μιας και θέλω 3XL του λέω οτι ήρθα να σε βάλω σε δυσκολίες. Αμέσως μου λέει οτι δεν πρέπει να υπάρχει κάτι παρόλο που στο internet αναφέρουν διαθεσιμότητα στο συγκεκριμένο μέγεθος σε αρκετά μοντέλα. Αλλά επειδή καταννοώ οτι πράγματι είναι δύσκολο να έχει στοκ σε αυτό το νούμερο του αναφέρω οτι ας δώ κάποια μοντέλα ώστε να δω τα χαρακτηριστικά τους και αν μου αρέσει να γίνει παραγγελία η να δούμε τι υπάρχει.
Του αναφέρω χαρακτηριστικά και τιμή που με ενδιαφέρει και περίμενα να μου πει τι μπορούμε να βρούμε η να μου δείξει 2-3 μπουφάν ρε αδερφέ. ΜΠΑ...επέμενε οτι εφόσον δεν υπάρχει κάτι στο νούμερό μου δεν μπορεί να μου δείξει κάτι. Τον ρωτάω για τα μοντέλα που παρόλο που ξέρω οτι είναι πιο χαμηλά ποιοτικά αν με πείσει οτι αξίζει θα κάνω αγορά. Ρωτάω πχ : η επένδυση σε αυτό θαρρώ δεν θα είναι αναπνέουσα ε? Η απάντηση που πήρα είναι οτι αυτή είναι η επένδυση την βλέπεις.
Τον ρωτάω αν υπάρχουν τα ειδικά νούμερα που έβγαζε η Bering(και είχα αγοράσει απο το ίδιο κατάστημα πριν 10 χρόνια) αλλά δεν ήξερε και με προότρεπε να πάω απο δευτέρα να δούμε τι υπάρχει. Πλήρη άγνοια και πλήρη έλλειψη για εξυπηρέτηση σε έναν "δύσκολο" πελάτη απο άποψης απαιτήσεων και νούμερο μιας και με τόσες φόλες που έχουμε φάει αποκτήσαμε και κάποια "θέλω" ρε αδερφέ.
Και μιλάω για μαγαζί που εχει καλό όνομα ρε γαμώτο που το έχω υποστηρίξει δίνοντας θετικά σχόλια σε κουβέντες μου με φίλους και που έχω αγοράσει κατα καιρούς διάφορα προιόντα μικρότερης αξίας. Το μόνο που είναι διαφορετικό είναι οτι δεν ήταν κανείς εκ των 2 ιδιοκτητών εκεί που πάντα έψαχναν να με εξυπηρετήσουν.
Και θα κάνω και μια αντιπαράθεση με γνωστό Γερμανικό μαγαζί αλυσίδα που είχα πάει παλιότερα. Είχα κάτσει μέσα 2 ώρες και τους είχα πρήξει με ερωτήσεις και δοκιμές και τελικά πήρα μόνο 1 παντελόνι. Σε κάποια φάση με ρώτησαν αν θέλω να δώ κατι άλλο. Τους απάντησα οτι δεν έχω άλλα χρήματα μαζί μου παρόλο που θα ήθελα να δώ μπότες. Αμέσως με πήγαν να δοκιμάσω όσες ήθελα και όταν τους ρώτησα γιατί το κάνουν μου είπαν οτι όταν πάτε σπίτι σας ή στην χώρα σας μπορείτε απλά να κάνετε παραγγελία μέσω internet και έτσι πάλι θα γίνει η αγορά και θα έχουμε κερδίσει εναν πελάτη. Ακόμα και το κράνος του μου έφερε ο πωλητής να δώ πως ειναι η δίχρωμη ζελατίνα και να την παραγγείλω απο το internet όταν πάω σπίτι όταν τον ρώτησα για ζελατίνα πάλι ενω του είχα πει οτι δεν έχω άλλα χρήματα.
ΝΑ ΓΙΑΤΙ δεν πρόκειται να φτιάξουμε ποτέ. Βλέπετε την διαφορά? Υπαλληλοι ήταν και στις 2 περιπτώσεις στο μαγαζί και μάλιστα στην πρώτη μιλάμε για υπάλληλο σε καιρό κρίσης που αν δεν πάει καλά το μαγαζί θα χάσει την δουλειά του.
Και μετά λέμε γιατί δεν στηρίζουμε τα Ελληνικά μαγαζιά. Και να θέλουμε εμείς δεν μας αφήνουν αυτά. Σε αυτό τον χώρο πρέπει να έχεις και 2-3 γνώσεις και οχι απλά να μου δείχνεις το προιόν είναι αυτό και τέλος. Και να μην έχεις το προιόν στο νούμερό μου κάνε με να ξανάρθω ή δείξε μου οτι θα ψάξεις να με εξυπηρετήσεις και όχι να με διώξεις.
Δημοσιεύθηκε αρχικά από AUFGEBRACHT
