Υπαναχώρηαη αγοράς κινητού τηλεφώνου

[DoctoR_k6]

Να διευκρινίσω κάποια πράγματα, που δεν έχουν σημασία βέβαια, αλλά θα τα πώ.

Πρόκειται για έναν άνθρωπο 55 χρονών, που δεν έχει ιδιέταιρα καλή σχέση με τη τεχνολογία, αλλα κόβει πολύ το μυαλό του.
Αναγκάστηκε να αντικαταστήσει τη συσκευή του, με νέα, γιατι η παλιά δεν υποστήριζε το wifi calling.
Έψαξε λοιπόν και βρήκε μία συσκευή που τον κάλυπτε σε υπόλοιπες λειτουργίες, όπως πχ κάμερα, μέγεθος κλπ και σκέφτηκε (πολύ λογικά) οτι αφού αγοράζει κινητό, μία φορά στα 10 χρόνια, δεν πειράζει να δώσει ένα μεγάλο ποσό.
Δεν είναι δηλαδή απο τους ανθρώπους που θα πάρουν κάθε χρόνο το νέο μοντέλο.

Η λύση της 2 sim άλλης εταιρίας με call forwording, θα ήταν πολύ καλή, αλλα η συγκεκριμένη συσκευή παίρνει 2η sim ή κάρτα μνήμης και η κάρτα μνήμης είναι must απο αυτόν (για valid λόγους που δεν χρειάζεται να αναπτύξω).


Η λύση της αλλαγής παρόχου δυστυχώς δεν είναι δυνατή, μίας και εγώ προσωπικά έχω πάρει τις προσφορές απο την Cosmote και τη wind για όλες τις γραμμές (σταθερές και κινητές) της εταιρίας και ήταν πολύ πολύ ακριβότερες απο αυτά που πληρώνουμε τώρα στη Vodafone.

Μετά απο επικοινωνία μου με την προστασία του καταναλωτή, με ενημέρωσαν πως για επιτόπου αγορές, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και είναι στην ευχέρεια του καταστήματος το άν θα δεχτεί τη συσκευή πίσω ή όχι.
Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή, με πρόφαση την έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας.

Επειδη δεν προκειται η συσκευη να γυρισει πισω εκτος κ αν απο το καταστημα φιλοτιμηθουν (δυσκολο) ας αφησει την καρτα μνημης στην ακρη να κανει την δουλεια του.
Με ενα 20αρικο τον χρονο αγοραζει 100gb στο google στην χειροτερη κ δεν εχει τοση αναγκη απο καρτα μνημης.
Κ κινητο θα εχει κ θα μιλαει σε χωρο χωρις σημα μεσω wificall.
Αλλιως ας ξεκινησει (δυστυχως) με καταγγελιες τρεξιματα κλπ κλπ.

[toyar]

H vodafone ηταν φθηνοτερη γιατι πουλαγε γραμμη χωρις σημα

[DoctoR_k6]

H vodafone ηταν φθηνοτερη γιατι πουλαγε γραμμη χωρις σημα

Vodafone=δραμα...

[νεοσσός]

Μια λυση γρηγορη λογω εταιρικου παροχου ειναι να κανει call forward σε μια 2η καρτα.
Λογικα ειναι dual sim το κινητο.
Βαζεις μια cosmote με ενεργοποιημενο το wificall κ ριχνεις το νουμερο εκει οταν δεν εχει σημα το της vodafone.
Ετσι κραταει κ το κινητο που του αρεσει κ δεν τον νοιαζει επειδη το εταιρικο ειναι vodafone κ δεν μπορει να αλλαξει παροχο.

Ακριβως ετσι εκανα εγω που ειχα vodafone στο εταιρικο κ δεν ειχα wificall ενω στης cosmote ειχα κανονικα.
Ευτυχως αλλαξαμε σε cosmote αλλα με εσωσε.

Με αυτόν τον τρόπο όμως σε κάθε κλήση δεν θα χρεώνεται επιπλέον τη διάρκεια της προωθούμενης κλήσης από το προσωπικό κινητό προς το εταιρικό;

Μετά απο επικοινωνία μου με την προστασία του καταναλωτή, με ενημέρωσαν πως για επιτόπου αγορές, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και είναι στην ευχέρεια του καταστήματος το άν θα δεχτεί τη συσκευή πίσω ή όχι.
Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή, με πρόφαση την έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας.

Το επόμενο βήμα είναι να κάνεις έγγραφη καταγγελία. Με τα τηλεφωνήματα δεν βγάζεις άκρη. Θα αναφέρεις όσα σου έγραψα πριν και θα επιμείνεις στο γεγονός ότι για την κρίσιμη λειτουργία που σε ενδιέφερε, ενημερώθηκες λανθασμένα από το κατάστημα που το αγόρασες. 3 εταιρείες κινητής έχουμε στην Ελλάδα, δεν είναι δυνατόν να μην υποστηρίζεται η μία εξ αυτών, ο υπάλληλος να σου λέει το αντίθετο και να σε γειώνουν όταν διαπιστώνεις με δική σου έρευνα το πρόβλημα. Δεν είναι υποχρεωμένος να ξέρει να απαντήσει άμεσα, αλλά μπορεί να σου πει δεν ξέρω και να ζητήσει περαιτέρω στοιχεία από το αρμόδιο τμήμα.

Ούτε είναι κακό να του ξεφύγει η περίπτωση ασυνεννοησίας μεταξύ παρόχου και κατασκευή. Αυτά είναι αναμενόμενο να συμβούν, όταν στην αγορά υπάρχουν εκατοντάδες συσκευές. Είναι όμως μία από τις περιπτώσεις, όπου η εταιρεία οφείλει να αναλάβει τις ευθύνες της και είτε να διορθώσει το firmware άμεσα, είτε να δώσει συμβατή συσκευή στον πελάτη.

Είναι δύσκολη περίπτωση το γεγονός ότι δεν έχεις εγγράφως τις διαβεβαιώσεις του υπαλλήλου, αλλά αξίζει να το διεκδικήσεις.

Πάντως τη δουλειά του την κάνει άμεσα και με Xiaomi των 100€ που είναι στη λίστα των συμβατών με Voice over Wi-Fi συσκευών της Vodafone.

[DoctoR_k6]

Με αυτόν τον τρόπο όμως σε κάθε κλήση δεν θα χρεώνεται επιπλέον τη διάρκεια της προωθούμενης κλήσης από το προσωπικό κινητό προς το εταιρικό;

Απο το εταιρικο θα χρεωνεται στην αλλη γραμμη οχι το αναποδο.
Αν υπαρχει κανα σοβαρο εταιρικο προγραμμα με πολυ χρονο δεν εχει θεμα. Εκτος κ αν ειναι σκουλαρικι το τηλεφωνο...

Για το θεμα της αγορας δεν πιστευω οτι μπορει να κανει πολλα.

[νεοσσός]

Για το θεμα της αγορας δεν πιστευω οτι μπορει να κανει πολλα.

Δίνω πιθανότητα 70% να τα καταφέρει με μία καλογραμμένη καταγγελία. Το δίκιο είναι με το μέρος του 100%. Η καίρια δυσκολία έγκειται στο ότι θα επικαλεστεί προφορική διαβεβαίωση.

Σημειωτέον, έχω κερδίσει στο παρελθόν δύο φορές τέτοια διεκδίκηση, χωρίς έγγραφα τεκμήρια στα χέρια μου, στέλνοντας e-mail σε εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Τη μία φορά δεν χρειάστηκε να κάνω καταγγελία, ήταν αρκετό ένα αναλυτικό έγγραφο προς την εταιρεία. Τη δεύτερη φορά, το αρχικό έγγραφο γειώθηκε από την εταιρεία, οπότε τη λύση έδωσε καταγγελία. Τα θεσμικά όργανα κάνουν πολύ καλή δουλειά, εφόσον αυτά που ζητάς είναι λογικά και τα ζητάς με ωραίο τρόπο.

[toyar]

υπαρχει περιπτωση να δεχτει κανεις πισω ανοιγμενη συσκευη των 900 ευρω;

[doctor_john]

Aν είναι οκ και του προτείνεις να σου δώσει άλλη..

[DoctoR_k6]

Δίνω πιθανότητα 70% να τα καταφέρει με μία καλογραμμένη καταγγελία. Το δίκιο είναι με το μέρος του 100%. Η καίρια δυσκολία έγκειται στο ότι θα επικαλεστεί προφορική διαβεβαίωση.

Σημειωτέον, έχω κερδίσει στο παρελθόν δύο φορές τέτοια διεκδίκηση, χωρίς έγγραφα τεκμήρια στα χέρια μου, στέλνοντας e-mail σε εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Τη μία φορά δεν χρειάστηκε να κάνω καταγγελία, ήταν αρκετό ένα αναλυτικό έγγραφο προς την εταιρεία. Τη δεύτερη φορά, το αρχικό έγγραφο γειώθηκε από την εταιρεία, οπότε τη λύση έδωσε καταγγελία. Τα θεσμικά όργανα κάνουν πολύ καλή δουλειά, εφόσον αυτά που ζητάς είναι λογικά και τα ζητάς με ωραίο τρόπο.

Το θεμα ειναι αν του αρεσει η συσκευη κ θελει να την κρατησει, οποτε να βρει λυση ή το προβλημα του wificall ειναι μεγαλυτερο.
Κ απο το καταστημα κ απο την vodafone μπορουν να επικαλεστουν πολλα.
Δεν τα βαζει μονο με τον παροχο που μπορει να τον πληροφορησε λαθος αλλα κ με το καταστημα επισης.
Κ ποιος σου λεει πως δε θα πουνε πως δεν καταλαβε καλα ο αγοραστης?
Εν τω μεταξυ οι υποστηριζομενες συσκευες αναφερονται στην vodafone οπως κ στην cosmote.
Αν μιλαμε για το Xperia 5 II (οπως αφησατε να εννοηθει) δεν το βλεπω καπου...

Δοκιμαστηκε με καρτα απο cosmote τουλαχιστον να ξερει οτι δουλευει με αλλο παροχο? Δεν ειδα να ανεφερεται κατι...

υπαρχει περιπτωση να δεχτει κανεις πισω ανοιγμενη συσκευη των 900 ευρω;

Οπως υπαρχει περιπτωση να αγορασει κανεις ΜΗ σφραγισμενη συσκευη?

[rainmike]

Χρήματα δεν δίνει κανένας πίσω και ελαττωματική να είναι η συσκευή απλά θα στην αντικαταστήσουν
η θα σου δώσουν μια άλλη στο ίδιο κόστος.
Ειδικά με τη χρήση του internet μπορεις πολυ ευκολα να δεις πλεον τι υποστηριζει μια συσκευή και τι όχι.
Υπαρχουν review κριτικές ένα κάρο πράγματα.

[Volpad]

Η συσκευή είναι το Xperia 5 ΙΙΙ.

@Rainmike, χρησιμοποιήσαμε το internet, δεν βρήκαμε τις απαραίτητες πληροφορίες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, οπότε πήγε ο άνθρωπος στο κατάστημα της Sony οπου και του επιβεβαίωσαν (δυστυχώς προφορικά) πως υποστηρίζεται η υπηρεσία μέσω της vodafone.

@Doctor_k6, δοκιμάσαμε κάρτα της Cosmote. Δεν φαίνεται να υποστηρίζεται ούτε μέσω αυτής...


Η αλήθεια είναι οτι η διαδικασία μέσω του συνηγόρου ή μέσω της προστασίας, είναι τόσο χρονοβόρα, που δεν συμφέρει οικονομικά.

Λογικά θα το βάλουμε για πούλημα.

Άν ενδιαφέρεται κάποιος απο εδώ, ας μου στείλει Pm. Η τιμή μάλλον θα είναι 750€, αλλα θα πρέπει να ξαναμιλήσω μαζί του.

[DoctoR_k6]

Η συσκευή είναι το Xperia 5 ΙΙΙ.

@Doctor_k6, δοκιμάσαμε κάρτα της Cosmote. Δεν φαίνεται να υποστηρίζεται ούτε μέσω αυτής...

Nα υποθεσω οτι η καρτα της cosmote ηταν ηδη ενεργοποιημενη κ ετρεχε κανονικα σε αλλη συσκευη, σωστα?
Αυτα τα βηματα αν τα ακολουθησεις δε σου βγαζει επιλογη για on/off του wificall?

[Volpad]

Σωστά.

Σωστά και στο 2ο. Δεν υπάρχει κάν η επιλογή.
Μπαίνοντας στο μενού *#*#4636#*#* (είναι μενού που εμφανίζεται μόνο στα sony), μπορείς να δείς οτι η υπηρεσίες VOLTE και WIFIcall, είναι μή διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη σύνδεση.
Έχω διαβάσει αρκετά σου λέω. φαντάσου οτι έφτασα σε σημείο να ψάχνω αν κάποια άλλη συσκευή της sony υποστηρίζεται απο τη vodafone, μήπως βρώ πουθενά στο internet τι ρυθμίσεις είναι αυτές και που βρίσκονται για να δώ αν μπορώ να τις προσαρμόσω και να τις περάσω στην (παλιά) συσκευή του φίλου μου, ρουτάροντάς το και φλασάροντάς τις αλλαγές.

ξεκίνησα να ψάχνω και βρήκα κάποια πράγματα στους xda, αλλα κάποια στιγμή βαρέθηκα να το συνεχίσω, γιατι δεν ήταν σίγουρο κάν οτι θα τα καταφέρω ή ακόμα και να τα καταφέρω, οτι θα δουλέψει.
Άν ήμουν 20 χρονών μπορεί να καθόμουν έστω και για το γαμώτο.
Τώρα βαριέμαι.

[borgiriadis1]

Μισό λεπτό λες ότι ούτε με cosmote δουλεύει? Με cosmote σε άλλο ρούτερ δουλεύει?
Το λέω μήπως έχει πρόβλημα η συσκευή οποτε όλα γίνονται πιο εύκολα μετά.

[Volpad]

Σήμερα που δοκίμασε με τη Cosmote μου είπε οτι μετά απο 100 restart δούλεψε.