Αγαπητέ κύριε,
Ονομάζομαι χ, έχω την υπ’άριθμόν χχχ-000 Ι.Χ. μοτοσυκλέτα μοντέλο χ y ’03, και καλύπτεται από την αντιπροσωπία για εγγύηση καλής λειτουργίας 2 χρόνων από 21/07/03 εως 21/07/05.
Στις 02/07/05 ημέρα Σάββατο στις 21.30 περίπου κατευθυνόμουν στο σπίτι μου μέσω τις Αττικής Οδού καθώς ξαφνικα άκουσα έναν μεταλλικό θόρυβο, και αμέσως μπλόκαρε ο πίσω τροχός με αποτέλεσμα η μηχανή μου να χάσει την πορεία της και να κάνει βιαιες κινήσεις δεξιά και αρίστερά για περίπου 20 δευτερόλεπτα. Από τύχη κατάφερα αντιδρώντας ενστικτωδώς να την κρατήσω όρθια και να σταματήσει τελικώς η μηχανή χωρίς ανατροπή στην μεσαία λωρίδα της Αττικής Οδού… Στην μηχανη είχε μπλοκάρει ο τροχός με αποτέλεσμα να μην μπορώ να την κάνω στην άκρη και να κινδυνέψει περαιτέρω η σωματική μου ακεραιότητα καθώς τα διερχόμενα αμάξια ερχόντουσταν με ταχύτητες 120+χλμ/ω. Αφου με ιδιαίτερη δυσκολία έκανα την μηχανή στην άκρη, την μετέφερα με γερανό στο κεντρικό συνεργίο της αντιπροσωπίας σας x – y
Διεύθυνση 5 – 7 , στον Περιοχή.
Στις 04/07/05 ημέρα Δευτέρα πήγα και έκανα εισαγωγή της μηχανής με αριθμό σειράς 0000000 για έλεγχο, μιας και ο κινητηρας είχε κάνει μια τρύπα 15 x 15 εκ. καθώς επίσης είχε «κουρέψει» την μίζα σπάζοντας την βάση της και το σημείο που πάει στο κόμπλερ.
Την επομένη 05/07/05 ημέρα Τρίτη πήγα να ενημερωθώ για την κατάσταση και αφού περίμενα το λύσιμο της μηχανής , μου απαντήσαν ότι ο κινητήρας έχει καταστραφεί και δεν επιδιορθώνεται.
Θα σας παρακαλούσα λοιπόν να ανταποκριθείτε υπεύθυνα για τα εξής:
Α. να γίνει περαιτέρω έλεγχος και να ενημερωθώ εγράφως για την υπαιτιότητα της βλάβης και τον τρόπο αντιμετώπισης σας σε αυτήν την περίπτωση είτε ήταν σφάλμα υλικού ή σφάλμα εξουσιοδοτημένου τεχνικού. Όλον τον καιρό που έχω (απο καινούρια) την μηχανή, από τότε που αγοράστηκε κάνω τα σερβις μου στο εξουσιοδοτημένο κατάστημα (από την αντιπροσωπία) του χ ψ και μόνο εκεί που εδρεύει στο ω και δεν θα έπρεπε να συμβεί κάτι τέτοιο.
Β. να έρθει καινούριος κινητήρας ελεγμένος για την προσαρμογή και συναρμολόγηση από το εργοστάσιο στην Ιαπωνία όπως όταν είχα αγοράσει την μηχανή μου και είχε το καρτελάκι με τον αριθμό πλαισίου και κινητήρα με το Passed από τους ποιοτικούς ελέγχους ασφαλείας του εργοστασίου κατασκευής που επίσης θα δηλώνει ότι υπάρχει εκ νέου διετής εγγύηση καλής λειτουργίας.
Γ. αφού ελεγχεί σχολάστικά και η υπόλοιπη μηχανή για πιθανές φθορές σε πλαίσια κλπ, να γίνει αίτηση στην Suzuki Ιαπωνίας να αλλαχθεί ολόκληρη η μηχανή καθώς μόνο έτσι θα μπορώ να αισθανομαι ασφαλής μετά από ένα σοκ με την συγκεκριμένη μοτοσυκλέτα.
Δ. παρακαλώ επίσης να μου κοινοποιήσετε κάποια διεύθυνση επικοινωνίας με την αντιπροσωπία της Suzuki στην Ιαπωνία καθως και ένα e-mail.
Το ιστορικό συντηρήσεως της μηχανής είναι το εξής:
α. 17/07/03 Αγορά
β. 29/07/03 Service 1.000km Εξουσιοδοτημένο χ ψ
γ. 17/10/03 Service 7.000km Εξουσιοδοτημένο χ ψ
δ. 04/05/04 Service 12.000km Εξουσιοδοτημένο χ ψ
ε. 08/07/04 15.550km Αλλαγή πίσω τακάκια
Εξουσιοδοτημένο χ ψ
στ.17/07/04 Αλλαγή πίσω λάστιχου με Dunlop D208ZR 160/60ZR17
Εξουσιοδοτημένο ABC MTO di Consolandi Roberto – Torino Italy
ζ. 19/07/04 Service 18.000km Εξουσιοδοτημένο χ ψ
η. 10/03/05 Service 25.000km Εξουσιοδοτημένο χ ψ
+ Αλλαγή Γρανάζι Μπρος πίσω + Αλυσίδα
+ Αλλαγή καπελώτα – Ρύθμιση Βαλβίδες
+ Φίλτρο αέρα BMC + Εξάτμιση Yoshimura TRS Titanium
θ. 25/05/05 Service 30.000km Εξουσιοδοτημένο χ ψ
+ Αλλαγή εντος εγγύησης γραναζιού ρουλεμάν κόμπλερ λόγω βλάβης
(μου ανέφερε ότι είχε κομμένο-α δοντάκια)
ι. 28/06/05 Στην προσπάθεια για την αλλαγή ελαστικών , είχα πρόβλημα με τον πίσω άξονα από στραβωβίδωμα του εξουσιοδοτημένου συνεργείου που ήταν το τελευταίο που τον βίδωσε και χρειάστηκε να μεταφέρω την μηχανή με οδική από το κατάστημα στο Εξουσιοδοτημένο συνεργείο χ ψ ώστε να βάλω καινούριο άξονα και παξιμάδι.
Αισθάνομαι ασφαλής και πεπεισμένος για την αξιοπιστία και την υπευθυνότητα της Ελληνικής Αντιπροσωπίας Suzuki – Σφακιανάκης Α.Ε.Β.Ε. και ότι θα πράξει τα καλύτερα σε ανθρώπους που την έχουν εμπιστευτεί με την αγορά τους, και την υποστήριξή τους. Πιστεύω δε ότι δεν θα αφήσει περιθώρια αμφισβήτησης των παραπάνω και δεν θα χρειαστεί περαιτέρω κίνηση πίεσης από εμένα για την σωστή μου αποζημίωση.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία θα είμαι διαθέσιμος στα τηλ.12345φτου και βγαίνω ώρες γραφείου και 56789 φτου ξελεφτερία απογευματινές ώρες, και στο κινητό μου 12345ψαξε δεν θα με βρεις.
Η διέυθυνση της εργασίας μου για την αποστολή απάντησης σας εντός 09.00-17.00 καθημερινές είναι :
Κωλοκοτρονίτσι 4
Υπόψην: χχχ
Παρακαλώ για άμεση έγραφη ενημέρωσή σας,
Σε περίπτωση μη έγκαιρης έγγραφης ενημέρωσής μου, θα αναγκαστώ να κινηθώ περαιτέρω νομικά μέσω της νομικής κάλυψης που διαθέτω στην εταιρεία «ARAG» .
