Πώς κερδίζεις έναν πελάτη

[duke200]

ο φιλος που πε οτι τον ξεγελασε με τις δόσεις ο λαστιχάς, μαλλον δεν ξερει πως γινεται η διαδικασία με τις δόσεις, ας ρωτησει την τραπεζα του να μαθει. Θα το δεί άλλωστε και στο λογαριασμό της πιστωτικής του.

Η μικρή μου εμπειρια με την πώληση μου έδειξε οτι αυτες είναι οι βασικές αρχές που πρέπει να τηρεί ο σωστός πωλήτης:

Ειλικρίνια και τιμιότητα ΠΑΝΩ ΑΠ' ΟΛΑ
Πραγματικό ενδιαφέρον για τον πελάτη
συνεχή θέληση για βελτίωση της γνώσης του αντικειμένου
όχι τεμπελιά
δεν υπαρχουν κακοί πελάτες, μόνο κακώς ενημερωμένοι.
ορθη κατανομή του διατιθέμενου χρόνου (όχι 20 λεπτά εξυπηρέτηση στο όμορφο κοριτσάκι και οι υπόλοιποι α στα διάλα)

[mikes]

δεν υπαρχουν κακοί πελάτες, μόνο κακώς ενημερωμένοι.

εδώ κανεις τραγικο λαθος.. υπαρχουν κακοι πελατες και είναι πολλοι! πρωτοι απ'ολους οι "με τον παρα μου γαμω και την κυρα μου"

[teo_g7]

ο φιλος που πε οτι τον ξεγελασε με τις δόσεις ο λαστιχάς, μαλλον δεν ξερει πως γινεται η διαδικασία με τις δόσεις, ας ρωτησει την τραπεζα του να μαθει. Θα το δεί άλλωστε και στο λογαριασμό της πιστωτικής του.

Για εξήγησε λίγο να μάθουμε κι εμείς

[nic mor]

ο φιλος που πε οτι τον ξεγελασε με τις δόσεις ο λαστιχάς, μαλλον δεν ξερει πως γινεται η διαδικασία με τις δόσεις, ας ρωτησει την τραπεζα του να μαθει. Θα το δεί άλλωστε και στο λογαριασμό της πιστωτικής του.

Αν εννοείς εμένα..
Φυσικά και ξέρω τι παίζει με τις κάρτες.
15 χρόνια κινουμαι με κάρτες και δάνεια,
σε Ελλάδα και εξωτερικό μέχρι και τσιχλες έχω πάρει με κάρτα.
χωρίς να έχω πληρώσει ποτέ πανωτοκια.
7χρόνια πριν έγινε το στόρι,
πλήρωσα όλο το ποσό στον επόμενο λογαριασμό.
Απλά η πουστια του μου την έσπασε,
που νομίζει ο κάθε εμπορακος ότι μας κοροιδευει,επειδή δεν καθησα να κάνω φασαρία,
πότε δεν κάνω φασαρία απλά δεν με βλέπουν ποτέ ξανά!

[sugariasgeorge]

εδώ κανεις τραγικο λαθος.. υπαρχουν κακοι πελατες και είναι πολλοι! πρωτοι απ'ολους οι "με τον παρα μου γαμω και την κυρα μου"

α ρε μαικ ... με προλαβες...
υπαρχουν και παραυπαρχουν...
και οι χειροτεροι ειναι οι "κουτοπονηροι"!!!
και οι ασχετοι που τυχαινει να τα "ξερουν" ολα !!!

[sugariasgeorge]

Αν εννοείς εμένα..
Φυσικά και ξέρω τι παίζει με τις κάρτες.
15 χρόνια κινουμαι με κάρτες και δάνεια,
σε Ελλάδα και εξωτερικό μέχρι και τσιχλες έχω πάρει με κάρτα.
χωρίς να έχω πληρώσει ποτέ πανωτοκια.
7χρόνια πριν έγινε το στόρι,
πλήρωσα όλο το ποσό στον επόμενο λογαριασμό.
Απλά η πουστια του μου την έσπασε,
που νομίζει ο κάθε εμπορακος ότι μας κοροιδευει,επειδή δεν καθησα να κάνω φασαρία,
πότε δεν κάνω φασαρία απλά δεν με βλέπουν ποτέ ξανά!

μα και φυσικα δεν κανεις φασαρια...
ποιο το οφελος αλλωστε...??
απλα τον "διαφημιζεις" λεγοντας οτι πηγες και βεβαια δεν ξαναπατας !!!

[toyar]

παω να αλλαξω λαστιχα στο αμαξι για δευτερη φορα στον ιδιο γιατι την πρωτη ηταν οκ και με εκανε πελατη
τα παραγγελνω και μου φερνει 3 μαυρα και 1 λιγοτερο μαυρο
κοιταω ημερομηνιες και ειναι τα 3 4 εβδομαδων και το 1 8 μηνων
ζηταω να μου βαλει ομοειδη τουλαχιστον ζευγαρια
αρχιζει τις αστειες δικαιολογιες οτι δεν τρεχει τιποτα και οτι τυχαια τα φερνουν απο τις αποθηκες (αν ειναι τυχαια πως πετυχαν 3 ολοιδια
ενω εχει ζανταρει ηδη τα δυο προτιμαει να τα παρει πισω και να φυγω παρα να μου φερει αυτο που ζητουσα

ειμαι ασχετος που νομιζω οτι τα ξερω ολα;
τα λαστιχα με διαφορετικο χρωμα εχουν διαφορα στη γομα τους λογω χρονου ή αποθηκευσης και τι σημαινει αυτο αν μπουν στον ιδιο αξονα (που θα μπουν γιατι ειναι 3 και 1)
εχω ή δεν εχω δικαιωμα να επιλεξω το προιον που αγοραζω;

το ιδιο σετ λαστιχα το εβαλα σε αλλον ο οποιος μου σακατεψε τα μπουζονια με αποτελεσμα το ενα να κοπει σαν αγγουρι και μετα εκανε τον κινεζο
μαλλον ειμαι κακος πελατης

να σημειωσω επισης οτι δεν πηρα σβαρνα τα μαγαζια για να γλυτωσω το 10ρικο αλλα πηγα σε 2 συνοικιακα για να τα στηριξω

[Ichigo]

Και καπου εδω μπαινουμε στη ζωνη κραξιματος των αεροκλειδων των εν λογω "επαγγελματιων" και τα λεφτα που δωσαμε μετα για να μας φτιαξουν νεα σπειρωματα και να μας ισιωσουν τον πισω αξονα.. :a37:

[duke200]

ειναι δύο τα τινά:

1. Ο έμπορος σου είπε οτι θα βαλει δόσεις αλλα δεν έβαλε. Κάνεις καταγγελία στην τράπεζά σου και η τράπεζα ή υποχρεώνει τον έμπορο να βάλει τις δόσεις που επικαλέστηκε ή κινείται δικαστικά εναντίον του.

2. Στις άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα το συνολικό ποσό της αγοράς αφαιρείται-δεσμεύεται από το πιστωτικό όριο της πιστωτικής, πάντα, σε όλες τις ελληνικές τράπεζες, έτσι λειτουργεί ο μηχανισμός. Μάλιστα το δεσμευμένο πιστωτικό όριο ονομάζεται "γεγενημένες απαιτήσεις από άτοκες δόσεις", και μειώνει ισόποσα το διαθέσιμο όριο για αγορές (δηλ το πιστωτικό όριο). Κάθε φορά που εξοφλούμε κάποια άτοκη δόση το δεσμευμένο ποσό μειώνεται και το διαθέσιμο ποσό για αγορές αυξάνεται ισόποσα. . Δηλαδή ουσιαστικά το ποσό δεσμεύεται ολόκληρο από το υπόλοιπο σου (μειώνεται αυτόματα το διαθέσιμο υπόλοιπο κατά το ολόκληρο ποσό της αγοράς) και κάθε μήνα που βάζεις τη δόση, αποδεσμεύεται απο το δεμευμένο ολόκληρο ποσό, το ποσό της δόσης. Αν δεν βαλεις τη δόση, το ποσό στο παρέχει η πιστωτική κάρτα σαν δάνειο και το "ατοκο" εξαφανίζεται για τη συγκεκριμένη δόση.

Είναι λίγο μπερδεμένα όλα αυτά, αλλα κρατήστε στο νού οτι αν δεν βάζετε την ελάχιστη καταβολή + τη δόση κάθε μήνα, αντίο άτοκο.

[duke200]

εδώ κανεις τραγικο λαθος.. υπαρχουν κακοι πελατες και είναι πολλοι! πρωτοι απ'ολους οι "με τον παρα μου γαμω και την κυρα μου"

κακοι πελάτες με την έννοια κακοπληρωτές, ξερόλες, κλπ σίγουρα υπάρχουν. Αλλα δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται απο την αρχή σαν κακοί πελάτες, αυτοί που λόγω κακής ενημέρωσης πιστευουν χαζομάρες. Είναι δουλεια του καλού πωλητή με όμορφο τρόπο να πείσει τον κακά ενημερωμένο πελάτη οτι λέει μαλακίες. Αν ο λαλάκας πελάτης δεν πειστεί, ευγενικά πάμε στον επόμενο.... Όπως είπα και πριν η γνώση του αντικειμένου, η υπομονή και η εμπειρία του πωλητή είναι το απόλυτο "όπλο" στο να πειστούν οι "κακοί πελάτες" οτι λένε λαλακίες.

[THEOD]

εδώ κανεις τραγικο λαθος.. υπαρχουν κακοι πελατες και είναι πολλοι! πρωτοι απ'ολους οι "με τον παρα μου γαμω και την κυρα μου"

Στην λίστα να βάλεις και τον
"Τα ξέρω όλα και ότι και να μου πείς το λες γιατί θες να με κλέψεις"
τον
"πρέπει να το πάρω στην τιμή που με βολεύει γιατί πιστεύω ότι εσύ κονομάς χοντρά από αυτό"
τον
"επειδή έχω ψωνισει από εσένα (συνήθως μια φορά πριν κάτι μήνες δίνοντας 10-20 ευρώ) άρα είμαι "πελάτης", άρα πρέπει να μου κάνεις τούμπες και τεμενάδες όλη την υπόλοιπη ζωή σου"
τον
είσαι κλεφτης γιατί στο e-bay το βρίσκω φθηνότερα
τον
είναι ελλατωματικό και πρέπει να μου το αλλάξεις εδώ και τώρα (την στιγμή που είναι εμφανή τα σημάδια τούμπας-χτυπήματος-κακομεταχείρησης).
τον
είναι δυνατόν να χάλασε - πριν 1 μήνα το πήρα ? (ψάχνοντας όμως στο εμπορικό ο 1 μήνας γίνεται ως δια μαγείας 6...)
τον
από 20 ομοειδή προιόντα διαλέγω το φθηνότερο που υπάρχει και μετά παραπονιέμαι ότι του φίλου μου (που είναι πολύ-πολύ ακριβότερο) είναι καλύτερο από το δικό μου
και πόσους ακόμα....

[cityfly]

ο φιλος που πε οτι τον ξεγελασε με τις δόσεις ο λαστιχάς, μαλλον δεν ξερει πως γινεται η διαδικασία με τις δόσεις, ας ρωτησει την τραπεζα του να μαθει. Θα το δεί άλλωστε και στο λογαριασμό της πιστωτικής του.

Η μικρή μου εμπειρια με την πώληση μου έδειξε οτι αυτες είναι οι βασικές αρχές που πρέπει να τηρεί ο σωστός πωλήτης:

Ειλικρίνια και τιμιότητα ΠΑΝΩ ΑΠ' ΟΛΑ
Πραγματικό ενδιαφέρον για τον πελάτη
συνεχή θέληση για βελτίωση της γνώσης του αντικειμένου
όχι τεμπελιά
δεν υπαρχουν κακοί πελάτες, μόνο κακώς ενημερωμένοι.
ορθη κατανομή του διατιθέμενου χρόνου (όχι 20 λεπτά εξυπηρέτηση στο όμορφο κοριτσάκι και οι υπόλοιποι α στα διάλα)

φίλε μου όταν λέμε χ άτοκες δόσεις με κάρτα σημαίνει ότι κάθε μήνα μέχρι να συμπληρωθεί το ποσό χρεώνεται η κάρτα με το συνολικό ποσό δια του χ
αυτό που του είπε βάζω όλο το ποσό και βάζεις εσύ όσα θέλει κάθε μήνα δεν είναι δόσεις, είναι χρέωση ολόκλητου του ποσού στην κάρτα και αποπληρωμή με έντοκες (ανάλογα την τράπεζα αλλά πάντως με μεγάλο επιτόκιο) δόσεις.

[zopas]

Διαβαζοντας τα παρσπανω με πολυ πικρα ξαναθυμηθηκα τη συμπεριφορα "επαγγελματια" και υπτιθεται καλου φιλου που ειχαμε φαει και πιει μαζι τοσες φορες..τι αν και τπν υποστηριξα και οικονομικα αγοραζοντας πραγματα που δεν χρειαζομουνα για την μηχανη μου για να τον υποστηριξω...ξαφνικα εγινε στυγνος, ετσι οταν πριν λιγο καιρο του ξαναπαραγγειλα ενα αξεσουαρ με την παρακληση να μου το κρατησει λιγες μερες λογω αδυναμιας μου η απαντηση εξισου στυγνη: "Δεν κραταμε πραγματα στο μαγαζι αν δεν ερθεις αυριο το δινω"

Χαλεποι καιροι...

[nic mor]

φίλε μου όταν λέμε χ άτοκες δόσεις με κάρτα σημαίνει ότι κάθε μήνα μέχρι να συμπληρωθεί το ποσό χρεώνεται η κάρτα με το συνολικό ποσό δια του χ
αυτό που του είπε βάζω όλο το ποσό και βάζεις εσύ όσα θέλει κάθε μήνα δεν είναι δόσεις, είναι χρέωση ολόκλητου του ποσού στην κάρτα και αποπληρωμή με έντοκες (ανάλογα την τράπεζα αλλά πάντως με μεγάλο επιτόκιο) δόσεις.

Ακριβώς αυτό!!
Απλά επειδή είχα τα χρήματα, δεν αντιμετώπισα κάποιο θέμα.

[PortisHead]

Στην λίστα να βάλεις και τον
"Τα ξέρω όλα και ότι και να μου πείς το λες γιατί θες να με κλέψεις"
τον
"πρέπει να το πάρω στην τιμή που με βολεύει γιατί πιστεύω ότι εσύ κονομάς χοντρά από αυτό"
τον
"επειδή έχω ψωνισει από εσένα (συνήθως μια φορά πριν κάτι μήνες δίνοντας 10-20 ευρώ) άρα είμαι "πελάτης", άρα πρέπει να μου κάνεις τούμπες και τεμενάδες όλη την υπόλοιπη ζωή σου"
τον
είσαι κλεφτης γιατί στο e-bay το βρίσκω φθηνότερα
τον
είναι ελλατωματικό και πρέπει να μου το αλλάξεις εδώ και τώρα (την στιγμή που είναι εμφανή τα σημάδια τούμπας-χτυπήματος-κακομεταχείρησης).
τον
είναι δυνατόν να χάλασε - πριν 1 μήνα το πήρα ? (ψάχνοντας όμως στο εμπορικό ο 1 μήνας γίνεται ως δια μαγείας 6...)
τον
από 20 ομοειδή προιόντα διαλέγω το φθηνότερο που υπάρχει και μετά παραπονιέμαι ότι του φίλου μου (που είναι πολύ-πολύ ακριβότερο) είναι καλύτερο από το δικό μου
και πόσους ακόμα....

Με λίγα λόγια τον ... ΕΛΛΗΝΑρα πελάτη !!!